访问方式:
http://www.sobot.com/call-open/call/getCallRecordInfoList/{version}
请求参数:
参数名 | 类型 | 必填 | 说明 | |
---|---|---|---|---|
access_token | 字符串 | 是 | Token编码 | |
serviceEmail | 字符串 | 是 | 登陆saas平台的客户邮箱账号 | |
data | 对象 | 是 | 详见下文 | |
请求data:
参数名 | 类型 | 必填 | 说明 | |
---|---|---|---|---|
startTimeStr | 字符串 | 是 | 开始时间(格式:2017-08-02) | |
endTimeStr | 字符串 | 是 | 结束时间(格式:2017-08-02) | |
direction | 整型 | 是 | 呼叫类型 (空 全部0呼出1呼入) | |
返回数据:
参数名 | 类型 | 说明 | |
---|---|---|---|
code | 字符串 | 执行结果码,1000代表成功。 | |
data | 对象 | 详见下文 | |
返回data:
参数名 | 类型 | 说明 | |
---|---|---|---|
retCode | 字符串 | 返回编码 | |
items | 对象数组 | 详见下文 | |
返回items:
参数名 | 类型 | 说明 | |
---|---|---|---|
nick | 字符串 | 客户昵称 | |
userName | 字符串 | 客户名称 | |
customerNumber | 字符串 | 客户电话号码 | |
direction | 整型 | 通话类型 (0呼出1呼入) | |
callFlag | 整型 | 接听标示(0未接听1已接听) | |
startTime | 长整型 | 呼叫时间 | |
agentStartTime | 长整型 | 振铃时间 (毫秒时间戳) | |
callDurationStr | 字符串 | 通话时长 | |
endTime | 长整型 | 挂断时间 | |
endType | 整型 | 挂断方 (0客服1客户) | |
queueTime | 字符串 | 排队时长 | |
serveiceNumber | 字符串 | 客服电话号码 | |
serveiceName | 字符串 | 处理客服 | |
groupName | 字符串 | 所属客服组 | |
numberProvice | 字符串 | 省名称 | |
numberCity | 字符串 | 市名称 | |
voiceAliyunUrl | 字符串 | 录音地址 | |
satisfyValue | 整型 | 满意度(0未评价1满意2不满意) | |
mark | 整型 | 标记 (1转接2振铃未接听3 IVR放弃4队列中放弃) | |
请求示例:
{
"access_token": "XXX",
"serviceEmail": "XXX@123.com",
"data": {
"startTimeStr": "2017-08-02",
"endTimeStr": "2017-08-02",
"direction": 0
}
}
返回示例:
{
"data": {
"items": [
{
"nick": "XXX",
"userName": "XXX",
"customerNumber": "13233226600",
"direction": 0,
"callFlag": 0,
"startTime": 1497519517482,
"agentStartTime": 1497519400000,
"callDurationStr": "00:00:10",
"endTime": 1497519531942,
"endType": 1,
"queueTime": "00:00:00",
"serveiceNumber": "13434343333",
"serveiceName": "XXX",
"groupName": "XXX",
"numberProvice": "XXX",
"numberCity": "XXX",
"voiceAliyunUrl": "XXX",
"satisfyValue": 1,
"mark": 1
},
{
"nick": "XXX",
"userName": "XXX",
"customerNumber": "13533226600",
"direction": 0,
"callFlag": 0,
"startTime": 1497519517482,
"agentStartTime": 1497519400000,
"callDurationStr": "00:00:10",
"endTime": 1497519531942,
"endType": 1,
"queueTime": "00:00:00",
"serveiceNumber": "13434343333",
"serveiceName": "XXX",
"groupName": "XXX",
"numberProvice": "XXX",
"numberCity": "XXX",
"voiceAliyunUrl": "XXX",
"satisfyValue": 2,
"mark": 2
}
],
"retCode": "000000"
},
"code": "1000,正常返回!"
}