访问方式:
http://www.sobot.com/call-open/call/getCallRecordInfoList/{version}
请求参数:
| 参数名 | 类型 | 必填 | 说明 | |
|---|---|---|---|---|
| access_token | 字符串 | 是 | Token编码 | |
| serviceEmail | 字符串 | 是 | 登陆saas平台的客户邮箱账号 | |
| data | 对象 | 是 | 详见下文 | |
请求data:
| 参数名 | 类型 | 必填 | 说明 | |
|---|---|---|---|---|
| startTimeStr | 字符串 | 是 | 开始时间(格式:2017-08-02) | |
| endTimeStr | 字符串 | 是 | 结束时间(格式:2017-08-02) | |
| direction | 整型 | 是 | 呼叫类型 (空 全部0呼出1呼入) | |
返回数据:
| 参数名 | 类型 | 说明 | |
|---|---|---|---|
| code | 字符串 | 执行结果码,1000代表成功。 | |
| data | 对象 | 详见下文 | |
返回data:
| 参数名 | 类型 | 说明 | |
|---|---|---|---|
| retCode | 字符串 | 返回编码 | |
| items | 对象数组 | 详见下文 | |
返回items:
| 参数名 | 类型 | 说明 | |
|---|---|---|---|
| nick | 字符串 | 客户昵称 | |
| userName | 字符串 | 客户名称 | |
| customerNumber | 字符串 | 客户电话号码 | |
| direction | 整型 | 通话类型 (0呼出1呼入) | |
| callFlag | 整型 | 接听标示(0未接听1已接听) | |
| startTime | 长整型 | 呼叫时间 | |
| agentStartTime | 长整型 | 振铃时间 (毫秒时间戳) | |
| callDurationStr | 字符串 | 通话时长 | |
| endTime | 长整型 | 挂断时间 | |
| endType | 整型 | 挂断方 (0客服1客户) | |
| queueTime | 字符串 | 排队时长 | |
| serveiceNumber | 字符串 | 客服电话号码 | |
| serveiceName | 字符串 | 处理客服 | |
| groupName | 字符串 | 所属客服组 | |
| numberProvice | 字符串 | 省名称 | |
| numberCity | 字符串 | 市名称 | |
| voiceAliyunUrl | 字符串 | 录音地址 | |
| satisfyValue | 整型 | 满意度(0未评价1满意2不满意) | |
| mark | 整型 | 标记 (1转接2振铃未接听3 IVR放弃4队列中放弃) | |
请求示例:
{
"access_token": "XXX",
"serviceEmail": "XXX@123.com",
"data": {
"startTimeStr": "2017-08-02",
"endTimeStr": "2017-08-02",
"direction": 0
}
}返回示例:
{
"data": {
"items": [
{
"nick": "XXX",
"userName": "XXX",
"customerNumber": "13233226600",
"direction": 0,
"callFlag": 0,
"startTime": 1497519517482,
"agentStartTime": 1497519400000,
"callDurationStr": "00:00:10",
"endTime": 1497519531942,
"endType": 1,
"queueTime": "00:00:00",
"serveiceNumber": "13434343333",
"serveiceName": "XXX",
"groupName": "XXX",
"numberProvice": "XXX",
"numberCity": "XXX",
"voiceAliyunUrl": "XXX",
"satisfyValue": 1,
"mark": 1
},
{
"nick": "XXX",
"userName": "XXX",
"customerNumber": "13533226600",
"direction": 0,
"callFlag": 0,
"startTime": 1497519517482,
"agentStartTime": 1497519400000,
"callDurationStr": "00:00:10",
"endTime": 1497519531942,
"endType": 1,
"queueTime": "00:00:00",
"serveiceNumber": "13434343333",
"serveiceName": "XXX",
"groupName": "XXX",
"numberProvice": "XXX",
"numberCity": "XXX",
"voiceAliyunUrl": "XXX",
"satisfyValue": 2,
"mark": 2
}
],
"retCode": "000000"
},
"code": "1000,正常返回!"
}