客服系统-助力企业数智化升级
近年来，国内企业对私域流量的需求日益增长。在这样一个大的背景下，客服系统的重要性也愈加明显，越来越多企业意识到智能客服系统非常重要。那么如何选择最适合自己企业业务发展的客服系统呢？
一、传统的客服系统普遍存在的缺点
1、分布式部署效率低传统客服系统需要建立专门的it后台，传统部署的方法不仅成本高，而且周期较长，最后还会导致整体性能不理想。
2、缺乏灵活性随着云应用平台的盛行，客户对智能客服产生了兴趣，希望通过在线客服系统快速获得所需功能，但传统的自动回复只能满足简单基础的咨询问题，无法处理人工客服的重复性操作，影响客服质量。
3、维护困难传统客服系统与新型互联网公司共享软件和硬件设备相连，客户数据没有统一管理，在流转环节就需要各部门同时登录注册，传统客服系统需要花费大量时间和金钱去查找客户数据，信息零散，无法实现统一管理。
4、管理成本高传统客服系统需要购买昂贵的专业设备和系统，安装周期比较长，需要花费很多金钱去维护。
5、数据统计不完善传统客服系统可采用人工+机器人双向采集数据，耗时长、主观性强。
6、数据保密性差传统客服系统的数据信息很容易丢失或错误，而我们的scrm系统具有数据保密功能，既不用担心数据泄露，也不用担心数据被带走，我们的scrm系统能永久保存客户的交谈内容，即使删除的数据也可以追溯到之前保留的聊天记录，防止信息重复留存，更好地管理客户和员工。
二、智能云客服系统的主要特点
1、客服在线咨询低成本，易于构建:与传统软件相比，智能云客服系统具备完善的数据存储、服务器集成等硬性条件，通过整合全球的服务资源，实现最终价值的连接，打破各地域的限制，帮助企业实现数字化转型
2、灵活扩容:与传统模式相比，智能云客服系统可以跨区扩容。只需轻松开放给第三方供应商使用，即买即用或租赁形式，企业可根据需要增加座位数量。
3、系统安全稳定:由于电话营销行业较注重风险控制，如果系统出现技术故障，对电销企业而言也会造成经济损失，所以选择使用我们的智能云客服系统之后，客户和产品都更加安全放心，不再担心数据泄露问题，并且还能确保公司的利益。
4、系统扩展灵活:与传统软件相比，智能云客服系统的拓展方式更加灵活，包括升级添加新功能和扩展增加新功能。
5、便捷组网:与市面上大多系统相比，该系统可支持分布式部署或虚拟部署，无需购买任何设备，企业只需轻松开通业务就可以接入。
总体来说，企业的客户群体庞大，需要扩大扩张才能稳步发展。同时，在构建新型的客户体验方案时，企业也必须考虑提高效率、降低成本、提升品牌认知度、节省办公空间和带来新机遇。
三、为什么要用客服系统
1、私有化部署是否支持随着时间的推移，各种厂商之间产品体系割裂已经成为很多企业面临的问题。目前市场上主流的私人云客户服务是基于云端部署的，即公共云部署模式。在传统客服系统中，本地部署通常只限于公司所处地区。
2、系统建设周期短，快速灵活。因此，企业可以根据自身情况或员工自身的需求购买相应的系统硬件。
3、在线客服系统施工成本低，回报高。我们的智能客服系统功能强大，完全规避了采购成本的难题，施工成本几乎没有超过劳动力成本。
四、我们的scrm客户系统
1、我们的智能客服管理系统功能丰富，除了满足日常办公管理外还包括数据分析、oa办公、客户信息存档等功能。
2、我们的智能客服系统的灵活性高：支持多层级权限管理，让管理者不必再单独负责某一角色，轻松实现跨部门协作。
3、可拓展性强可定制字段，提供灵活的外部开放接口。无需新增参数，就可快速集成到企业自身的系统当中
4、在使用过程中遇到问题可及时反馈，随时查看，极大的保障了解企业客户的隐私。
5、我们的智能客服系统功能完善，线路稳定我们的scrm客服系统功能齐全，线路稳定，安装简单，即使电脑突然关机，系统也可迅速切换到手机，保证系统正常运转。
6、我们的智能客服系统配备了三家运营商的独立计算资源，帮助企业更好搭建属于自己且适合企业的私有领域客服系统。客服系统部署的初衷是为了更好的服务客户、扩宽渠道、降低投入、减少培训费用、维护老客户，帮助企业更好的抓住互联网红利。
企业客服中心是企业构建与客户沟通效率、创造良好口碑的核心环节，是促进企业竞争优势和绩效核心，树立良好社会形象的重要途径。
在客户关系管理方面，我们的智能crm系统采取了许多措施依靠强有力的技术手段保障客户在线咨询的稳定性，确保客户服务质量的可控性。
同时，我们的拥有强大的研究和开发团队，充沛的资料库充分发掘和挖掘客户需求的深度学习能力，提供标准化、精细化服务，帮助企业捕捉搜索词和访客画像，提高客户转化率。
