客服机器人-全方位洞察客户,让营销转化更轻松
现今越来愈多的企业选择使用客服机器人进行服务咨询，客服系统也就成为了企业在线咨询时候不可缺少的工具之一。我们的研发的客服机器人可以在极短的时间内回应多项指令，帮助企业降本增效。
一、客服机器人的收费标准
客服系统收费标准基本上就分为三类，一种是坐席费（按年或者10位）;第二种是实际坐席费(根据技术不同)；第三种是按功能来确定价格。在线客服机器人的使用费，也称为软件使用费，主要有硬件和座席费这两种形式。
1、电话外呼机器人呼叫中心(全天候智能客户服务、半日班、常见问题答疑等)收取方式:即自动拨打电话，通过手动按键接听，由业务人员引导客户进行自助服务。
2、语音信箱(录制语音转换文字的功能)收费标准:坐席费根据不同公司收费的部署规模也会有所差异（大型企业一般都会购买特殊设备收取，比如语音交换机、语音卡、计算机等等）
3、还有其他收费内容：坐席按月度、季度或年度结算。
4、通讯费(全程/分钟)收费标准:固话、移动电话、因特网、短信、邮件、聊天或见面拜访均支持按月支付，具体的费用可咨询相关运营商官方客服经理。
二、客服机器人的优势
1、在线咨询智能电话客服机器人在线路和通讯质量方面，会受到网络拥挤和运营商监控。如果这些问题发生在咨询量大并且没有得到及时回复的情况下，就可能导致整个通信市场出现泡沫，对企业来说无法带来直接经济效益。
2、智能电销客服机器人在高峰期由于语音技术不过关或者语言表达紊乱造成订单丢失。当价格让给它时候就像羊毛出在羊身上，但是很糟糕的售后服务，这是对企业和顾客最基本的尊重。
3、智能电销客服机器人的成本还有一点要提醒企业的朋友们，每年的招聘支付数据都是巨大的，企业想要留住一群熟练的销售工作员，前期需要投入大量的金钱和精力，但是在实际使用过程中，却又产生了一定的资金压力。
4、目前很多公司老板在宣传自己的品牌以及专业度时并不明确，往往会夸赞其他公司比较好，然后声称自己的产品能够解决很多顾客的问题，实际上却忽略了另外一部分潜在的问题：这些公司真的能为我解决那些更棘手的问题吗答案显而易见即便有相同的困扰和疑惑，也可以轻松地找到解决方案。根据我们知道的大数据，企业在寻找精准客户的同时，还需要招聘大量的兼职销售人员，以保证其工作时长；在做活动促销时，也需要设置一定的数值才可以吸引更多的注意，所以在这种情况下，大量招募新员工的费用远远低于维护老员工。
5、智能电话客服机器人对数据进行自学习智能电话客服机器人可以与人进行交流，在日常工作中自主学习知识库内容，遇到不会的问题，他们将进入社区大家庭，由专门人员解决。
6、在线客服机器人在线客服的成本不仅只是人工成本，企业还需要考虑到机器人的训练周期，以及后续服务的优化等等，选择一款好的智能电话客服机器人可帮助企业节省一半以上的成本。
7、公司在选择客服系统时，除了需要从系统的稳定性、功能方面进行考察之外，还必须结合公司的实际情况来考虑。
三、什么是智能客服机器人
1、支持打断的多轮对话，独立解决疑难问题，让感兴趣的客户与代理商建立联系
2、支持全天在线实时查看访客信息，并根据访客提出的问题，进行针对性回复
3、灵活运用知识库功能，对常见问题进行预设存储，后续可以更便捷地进行答复
四、云客服机器人的功能有哪些
1、自动记录类型文字清晰，表单高效；我们的智能客服机器人能够实时记录聊天内容，支持导出日志，随时查阅；
2、自动分析类型数据，主动学习，自定义分析维度；
3、支持批量群呼，减轻企业人力资源投入压力；
4、智能意图识别，精准挖掘筛选，客户画像促进转化
5、客户服务监控，管理者及时了解情况；
6、全面召回用户，避免号卡停用等问题，保障用户长久稳定使用我们的智能客服机器人能够适合各种场景。
如果你也担心智能电销机器人无法解决的问题，这里我推荐我们的智能，它拥有强大的ai技术+nlp算法的智能语音营销平台，能够真正模拟和识别潜在客户的声音、表达自然、情绪、谈话态度;还有强大的数据处理能力，支持中断，自主学习，越用越聪明;总结：我们的智能客服机器人适用政府和各行业公司的领域，从拓展到应用，涵盖服务营销、获客搭建、客服培训、智能硬件等方面;目前科金已经为9000+家客户提供服务,提供技术专业服务窗口,客户已享受到买得起-----优质的在线客服系统，并期待与您携手共同探索市场先机。
