客服机器人-面向企业的AI助手
客服系统已经被越来越多的企业所认可，客服机器人作为企业中重要存在也受到众多企业的青睐。很多企业都有购买智能客服机器人的想法。那么哪些智能客服机器人值得购买呢？
一、客服机器人的优势
1、自动化的工作流程客服软件具有回复快捷和解答到位的特点，能够有针对性地回答大量简单重复问题，使客户体验更加亲切，增强用户粘度从而提高转化率。
2、智能学习的知识库企业在开拓新客户时，常常需要向销售员或者老板反馈很多问题，这样就导致销售员花费大量的精力与金钱去跟进潜在的客户。但是人工客服往往忙着离职跳槽，这种成本浪费了公司大量的人力物力，造成不必要的资源浪费。客服软件利用深度神经算法和卷积神经网络技术将网站在线文档中的每个关键字都检索除出来，然后再次检索信息并继续给访客打电话。
3、全年365天24小时连续工作如果在非常长的休息日以及国家骤然降温预警情绪影响顾客服务，这种状态会立即终止一项业务。
二、客服机器人的特点
现代社会，企业不仅需要产品服务还需要销售市场相应的商品。现代企业最看重的往往是核心价值，如产品销量和口碑。事实上，没有产品和服务的生命周期是不结合的。我们的智能为不同行业的企业开发定制客服软件平台。
1、外呼机器人智能营销，帮助企业有效提升工作效率。在接收到客户的投诉之后,首先对客户进行分类处理。分析通话内容给出不同意见的客户建议,由销售人员直接带入。客户只需按照客户意愿对产品进行意向判断,获取肯定的评论。
2、数据挖掘+分类管理功能基于大数据技术，剖析产品和服务过程构成的各个方面的数据，对客户购买行为进行准确的判断。
3、智能交互，支持打断真正了解客户想要什么，并创造感觉让客户参与谈话，从而增加客户成单概率。
4、全渠道接入，满足客户随时随地联系客服的综合需求。客服软件还具有移动app，pc端等各种渠道接入，随时随地回复客户消息.
5、智能质检，节省质检人员的培训成本传统质检系统，无法做到全面记录聊天内容，不能保证质检结果的准确性，耗费大量人力财力和时间。客服软件提供全方位的质检规则。
6、实时监控，掌握座席状况根据客服软件报表的显示，您能发现坐席异常，引起质检部门的注意。
7、全方位数据分析，把握团队总体目标任务。
智能电话客户服务机器人可以根据大量的问题和答案，提供准确的回复反馈。在线智能客户服务机器人还有一些特别明显的优势。
它们比传统客服提升了10倍以上的效率。在线智能客户服务机器人是实现真正ai科技产品应用的关键着陆点。它不仅具备智能语音通信（asr）、智能数据库与tts等技术。同时，它还具备自动呼叫分配、坐席监控与质检、知识库、呼叫转移到户等功能。
三、客服机器人具备哪些功能
1、智能交互体验该系统支持真人语音交互、专家级响应客户，让您感觉像与朋友一样轻松愉悦。
2、精确匹配，多轮会话
3、全渠道统一接入
4、智能电话机器人数据统计
5、安全性高
6、灵活设置，降低成本企业可以将所有渠道都纳入crm进行管理，节省成本；只需要几部手机或者固定电脑即可使用，无需下载任何软件；
7、全方位多角度记录，更加便于查询及维护，保证隐私安全内置crm模块：支持excel表格导出快速批量导出，并且自动过滤丢失。客户管理：挂断后会自动发送客户总结以前工作经验给下次继续优化；crm系统：帮助你管理客户，输入客户基础信息，添加客户联系人；oa:oa系统可以设置登记跟进提醒，避免忘记跟踪；对旧客户重印新卡片；
8、全面召回，智能客户分类，随时随地跟踪客户；
9、自动外呼，智能意向标签分类，智能筛选预约，直至完美落幕我们的·云客服机器人24小时在线服务，不需要休息。
智能呼叫中心的作用不仅有提高效率、降低成本这两个方面还有减轻员工压力与企业管理的优势。
四、客服机器人的优势功能
呼叫系统在市场上所占分量智能语音客服系统已经广泛地应用于教育培训、金融保险等行业，并且它也可以用来处置突发事件时的信息。
1、减少销售环节和支出传统的电话营销模式很难根据拨号时间设置合适的时间段和拨号频率，但是智能云呼叫系统可以根据大数据功能将时间定为自动流量，只需将手机内的通讯软件替换掉，从而避免了因繁琐或长期无法到达的坐席压力造成的线路拥挤问题。
2、降低劳动力成本智能电子销售系统的主要目标是提高生产力，增加收入。此外，该系统具有完善的评估和绩效考核制度，从而促进员工充实自己的价值，提升他们的价值水平
3、全年开放，无休止，运营畅通智能机器人客户服务体系，确保服务质量。
4、降低培训费用智能呼叫中心不受时间和空域限制，帮助客户服务享受更快的咨询速度和工单处理时间，同时缩短客户服务周期，使公司投入最多可抵扣20%-85%的建设成本。
5、全天候24小时技术支持热线服务，将响应迅速转移至座位，有利于客户随时得到想要的答案。
五、客服机器人具备哪些优势特点
1、成本低，无封号风险通过使用智能呼叫中心系统，您不必购买昂贵的专业设备和基础设施，因为我们可以节省每笔订单的开支；同时，如果你正在寻找新的业务或创业，你现在就可以立即启动呼叫中心，然后绑定到专门的账户进行呼叫，无需额外花费资源，便捷。
2、灵活性高智能呼叫中心不会像传统的呼叫系统那样受到时间和空间的限制，它可以根据您的时间设定其价格并做好相应的准备工作，从而使整个系统更容易使用。因此，当前呼叫中心的市场规模可以翻倍增加。
