scrm系统的作用是什么

如今，随着互联网技术的快速发展，企业之间的竞争也日益激烈。对于实体而言，获得客户是销售的最佳方式和市场的主导权。所以许多企业不断探索与互联网相结合的新商机来增强自己在行业中的核心竞争力。但是随之面临的问题是，由于疫情原因，企业开始实施客户关系管理计划并逐渐感到困难。为了帮助员工摆脱排队痛点和管理瓶颈，scrm系统应运而生，帮助企业实现客户关系管理。

一、scrm系统的作用是什么
1、提高销售效率通过scrm系统，可以有效地减少人员流动，降低资金压力，提高员工的工作热情，加大员工的个性化培训，完善团队销售策略，进而提升企业整体业务成功度。

2、提高用户满意度通过scrm系统的客服接待模块，可以设置自动问候语言，引导客户积极解决产品问题，留住老用户，提高满意度。

3、提高客户忠诚度通过使用scrm系统，可以建立起公司内部各部门与客户之间的密切桥梁，让客户享受优质的服务从而提升客户忠诚度，创造客户价值。

4、改善用户体验通过我们的scrm系统，还可以向客户发送活动通知，邀请客户参加活动，表达感谢，介绍产品等。除此之外，我们的scrm系统还能够记录每位客户在访问企业官网时的详细信息(包括时间、活动页面、下载渠道、评分等)，这些数据都会有利于企业对客户需求做出初步判断和准备，然后根据不同类型的用户标签进行筛选，制定更好的沟通策略，最终促成最终转化。

企业微信如何运营好私域流量

随着互联网技术的快速发展，传统企业之间的竞争日益激烈。如何才能建立起自己独特优势的私域流量呢这是每个企业必须要面对的问题。

为了解决企业与客户之间不断进行交往、不断提高产品销售和服务项目的效率，我们的scrm系统针对企业微信开放应用中心，实现了内外部全生命周期运作管理模式。

那么，在当前市场环境下，怎样有效地运营好私域流量呢首先，企业微信具有会话存档功能，可以保存员工聊天记录，方便企业监督，同时支持查看员工聊天记录，有利于改变企业对员工的管理方法。

其次，可以设置敏感词语，一旦公司出现敏感操作行动，私域流量就会受到直接的惩罚(比如删除客户等);此外，还可以通过设定禁止推送名片、删除聊天记录、收取红包等违反规则行为来约束员工。

最后，还可以通过添加朋友、拉入群等灵活辅助手段来让员工尽可能精准触达客户，增强转化效果，从而获得更多成单机会!在企业微信生态中，员工离职并带走顾客将大幅度降低企业风险。

据了解，企业微信提供给客户的合作选择权限只需满足2%-25%。

即使员工离开，他们也不必担心他们所携带的客户资源被袋子，因为企业微信支付相关费用将继续向交易对象支付。

企业微信提供了很完善的离职继承功能和客户培训材料库，帮助员工快速熟悉客户，避免重复劳动造成损失。

然后，企业微信提供了一些衍生功能，帮助企业提升客户体验，比如离任继承功能：成员无需再重新创建新账号，并且只需打开账户密码就可永久地跟踪客户，避免客户流失。

企业微信提供了丰富的api接口，可以直接连接企业的crm，方便客户查找、跟踪客户的基本信息以及订购历史等情况，简单方便，适用性强。

二、如何做好私域流量

如何做好私域流量，私域流量运营是关键。私域流量的概念逐渐被各大媒体所接受。很多人对私域流量有疑问，不懂怎么去理解它。今天我就以企业微信服务商我们的scrm为例，和大家聊一下。

我们的scrm实现了企业内外部高效沟通：全方位锁定私域客户我们的scrm支持客户、朋友圈广告监控与精细化操作;客户互动轨迹全追踪，360°完善用户画像，直击客户痛点;客户生命周期监测，深度挖掘私域价值，提升转型能力和盈利能力。

1.社群积分帮助企业建立客户积分规则。在后台可设置添加指定标签时回复等机制，以此促进消费者主动传播或至店铺自发裂变。

2.用户使用公众号扫码，获得免费菜单上的二维码，无需授权即可跳转到指定门店进行客户添加。

3.用户发布会自带海报邀请模板，用户只需打开账户app，便可在线预约。

4.客户来源统计我们的scrm系统能够帮助企业掌握客户来源，快速调整投放策略，让企业占据更多的市场份额。

5.客户拉新获客-刺激用户增长-留存低引流回购我们的scrm系统具有活跃性，可以根据标签筛选客户，将其移入私域流量池中，避免无效浪费。

6.社群裂变借助于私域流量运营工具，可以通过特殊任务、超级活动、折扣等方法吸引新客户参与，并且通过特殊任务实现对用户的唤醒，释放沉淀，最终成为私域流量池的客户，帮助企业降本增效。