自动呼叫系统-不间断工作,每天拨打量达到1200
随着科技的发展，现在越来越多的企业开始使用自动呼叫系统。自动呼叫系统可以提高企业的工作效率，广受好评。企业为什么要使用自动呼叫系统？
一、为什么要用自动呼叫系统
1、自动呼叫系统不仅可以提高企业的工作效率，降低企业成本，还能有效地避免人员流失问题。
2、电话智能客服机器人自动筛选号码，无需培训即可使用。根据客户意愿直接将重复电话分配到坐席上。
3、不受情绪影响，始终保持着一定的服务态度。可以多次语音播报对方的姓名和电话号码，让客户更加确信所用产品，从而解决疑虑并获得相应的价值。
4、自动过滤重复的号码及其标记，大幅提升了人工拨打电话的效率，同时也为手动座椅操控节省了很多时间。传统的人工客服每天最多能打200-300个电话，这还只是一些中小型或规模的电销团队的人力成本。但现在我们的智能ai机器人客服正好填补了此空白，它可以全年365天在线，7x24小时随时在线，深入学习行业术语，精准识别客户意图，引导整个过程专业真人式目标沟通！支持批量导入,自主丰富知识库,设置营销话术,详细显示各渠道转化效果,实时掌握当前咨询人数。
5、自动呼叫系统是指：电话通过电脑自动往外拨打客户电话，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的座席人员，外呼的线路数大于坐席数，从而节省通话的等待时间。它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。
二、呼叫中心的外呼系统有哪些功能
1、ivr导航用语音提示和转移到最适宜坐席人员的位置；
2、录音管理用语音提供屏幕和录音文件的媒体报表输出；
3、acd排队/插口支持电话分机呼入；
4、知识库/crm客情管理用语音助手来辅助坐席人员的工作；
5、智能选择号码对讲系统；
6、黑名单拦截用语音提醒坐席人员进行正确操作；
7、智能问答机器人知识库/crm客情管理系统；
8、知识库/crm客户关联；
9、知识审计；
10、考场年终总结；
11、crm考试系统；
12、知识批量导入与一键拨号；
13、坐席状态管理；
14、座席监控；
15、通话质检；
16、知识强化二次开发；
17、crm客情关怀；
18、坐席kpi考核以及绩效考核的内容；
19、知识库/crm客情管理的知识点管理上限；
20、知识图谱考核，下载本地软件，将常见问题输入知识库/crm客情管理；知识审计下载我们的客app，点击免费注册，或直接扫描密码即可使用。自动呼叫系统的出现给各大企业带来了不同程度的惊喜，它可以通过软件自动外呼客户并且不间断工作每天拨打量达到800-1200个电话。这使得该系统不仅成本低而且还能提高销售效率与工作质量。
三、自动呼叫系统的重要性
1、自动呼叫系统不需要人工输入拨号。自动呼叫系统平台只需一键导入选项便可进行拨号。
2、智能意图分析。准确的语音意图识别和对话管理可以很容易地评估每个电话的真实性，准确地挖掘用户兴趣。
3、智能预测ai。根据空闲坐席数和正在通话时长等数据优先考虑员工流失率，降低劳动力成本，提高服务质量。
4、自动呼叫分配。自动呼叫功能由ivr至少可以节省80%的费用，而且从已有的知识库中搜索内容更容易集中注意力。
5、人工录音。在听觉设置中，员工可以筛选出感兴趣的客户，并在下次跟进时获取他们的历史记录。
6、acd自动分类。准确的按钮可帮助快速定位和响应客户，支持批量导入和回复常规名单。
7、自动生成绩效报告。帮助组织分析潜在客户的意向程度和情绪变化，及时发现异常，并警惕消极怠慢这种客户。
8、自动电话呼叫分析仪可以清楚地看见结果，准确判断座位的绩效，完全符合经理和主管的角色定位。
9、自动呼叫分析仪可以快速检索和匹配准确的信息，准确把握顾客的问题，改善产品和服务，推动新一轮营销革命。
10、智能质检自动呼叫分析仪可以显着提升团队整体绩效，红包和拼车等额外监督指标可以有效提高团队整体战斗力！我们的智能通过人工智能、asr、tts、nlp等技术，打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、crm以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。
