对于大部分企业而言，建立外呼中心还处于初级阶段。因此，许多企业不知道如何构建自己的电子营销团队和体系结构，在众多的咨询服务类型的外包公司中选择了我们的智能提供商来帮助他们完成。

一、外包电话营销是一项流程复杂、时间较长的工作。

它需要花费大量的人力物力进行基础设施维护、硬件搭建与软件升级等。因此，考虑到企业用户自身的业务状况和未来发展需求，建议您选择有明确培训团队且整合全国范围内优质客服资源的外包公司！我们的智能拥有专业、规模大、管理严格的培训团队，并具备雄厚的语音识别技术；以及整个售前产品研发部门，为企业降低了很高的运营成本、快速响应客户需求;以及在线座席辅助人员完成重复任务，帮助企业节省大量人力成本;通过我们的智能帮助企业找到意向客户，实现精准营销。

01我们的·外呼中心系统协同我们的智能功能强大，除了常见的ivr导航之外，我们的智能提供商还支持语音自动查询、录制真实姓名、使用防封号手机卡拨打的电话号码数据报告、crm管理等等。这些都可以帮助企业更好地实现呼叫中心的各种功能。同时，通过外呼中心平台，企业管理者可以对所属网点的坐席电话随时监控和调度。另外通过云计算技术，将各网点的信息存储在云端，方便企业随时获取最新情况，也避免了被迫扩张带来的波动。

02支持定制化我们的智能提供商的功能非常简单且强大。它可以根据公司需求定制各种相关功能，如接待管理、报表管理、坐席监控、录音管理等等，满足不同公司对云呼叫中心的不同需求。

03核心价值远高我们的智能为上千家企业提供外呼服务。其中不乏很多经验丰富的老板。他们有着从业经验和责任感。他们能够清楚的掌握每个客户的偏好和痛点，然后正确解决客户的问题，给客户带来最优质的服务体验，帮助公司提高市场占有率和竞争力。

04售后服务体系体系是否完善是保证外包团队效率的主要关键因素之一。当公司需要面临一次较短的购买周期时，他们必须为产品出现问题提供一致的解决方案。同时在购买前期，我们必须仔细考察该公司的售后服务和产品的相关性能指标。如果售后服务满意度比较低，则需要进行相应的调试或者测试。然后再做出检查，看是否符合标准。然后确认适当的操作，如果符合预算，继续跟踪和评估。

05电话回访和会议现在已经是外包公司建立自己电话营销团队的最佳时候。因为很难在节假日或者休息日打扰大家的生活，因此没有时间去积极联系客户。但是我们的智能为外包公司提供了一套针对saas的saas客服产品线。

二、外呼中心外呼系统的功能可谓是非常强大，除了能够自动拨打电话以外，还有许多功能优势与特点。

一、录音管理对于很多销售公司来说，打电话都是急需解决问题的，但是现在电信监控越来越严格，所以各种通话记录也会被遗漏。为了解决这个问题，我们的智能研发出了呼叫中心，使用起来十分顺畅和方便，并且呼叫中心的线路资源十分丰富，跟三大运营商均有深度合作，线路稳定性高，而且价格低廉，完全不影响业务量快速上升的原因。

二、工单系统客户服务流程的配置就像微博和qq一样，然后经过简单的沟通就可以完成操作，简易的操作程序几乎无需任何技术人员的参与即可发起指令。只要企业网站注册、登陆、绑定等待时间超过30秒、设置好接听按钮之后，就可以获取相应的数据进行分析。

1、统计数字根据每天的接听电话数量、平均处理时长等信息情况，利用大数据生成详细的报告。

2、来去电弹屏当座席再次打电话给客户的时候，我们的云呼叫系统可以在第一时间获取客户的详细信息，包括总体访问轨迹；他打开的密码修改过程、未通知对手机号的重新安排和没有正确权限的提醒等。

3、crm客户关系管理crm软件具备强大的客户管理功能，其中包含表格导入、批量外呼、坐席外呼、群组外呼等功能，有效地降低企业的运营成本。

4、录音管理录音管理功能主要针对部分未接通或者未小组通话的客户进行批量语音播放及回放，有效规范座席的行为，防止骚扰到线索的飞扬，保证客户质量，实现业绩增长目标。

5、来电弹屏当座席接听客户来电的时候，我们的云呼叫系统可以根据来电的号码、历史通话记录等信息判断该客户存在意向程度，将有潜在意向的客户转至人工销售进行跟进，避免无效沟通。

6、ivr语音导航客户在选择服务商时，我们的智能呼叫中心还需结合企业实际需求做选购。

7、acd自动话务分配客户空闲情况可以自动切换到手动接听，同时可以按照轮询、优先、空闲、自由等方式自动分配客户。

8、acd电话排队系统根据客户输入信息，自动按客户输入黑名单、未接、忙音状态、空号码等，从而减少对占线关机号码的干扰，有效防止封卡封号问题。

智能外呼机器人是指：电话通过电脑自动往外拨打客户电话，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的座席人员，外呼的线路数大于坐席数，从而节省通话的等待时间。

它属于超级电话处理软件！简单来说就是用户将要拨打的产品型号定位到客服代表面前（不需要对着显示屏），接听了电话的人应答以后，才会去问那个客服，因为只有这样才能提高连接率。

三、外呼中心系统的功能主要体现在:

1.当客服接听电话的时候，可以立即检测出来是空号、停机、重复的号码

2.如果坐席正在通话的时候，全程还只有语音播报，这个时候我们就可以运用ivr导航转移的方式调整并发送给下一个坐席

3.如果客人感觉你们的业务非常忙碌或者离开状态比较闲很久，系统会根据条件进行回访和跟进

4.客人在正确的时间点被分配到上次没有接听电话的坐席

5.企业使用voip存储资源可随时导入到本地文档或者是其他数据

6.当客服查看录音记录时，可以直接保存文字内容新颖，又可以让管理更加方便

7.客服可以设置批量外呼任务，导入完成之后，电话铃声自动弹出

8.老板可以对坐席进行监督和考核邀约与评估

9.客服可以查看客服的通话录音

10.老总可以抽调坐席的工作情况以及接受别人的建议

11.通话结束，可以对聊天内容进行笔端清晰的展示

12.员工无权删除手机联系人所以通话结束都是会通知上级领导审阅的

13.员工可以回电话的具体细节我们也可以在线实时编辑，我们也可以在第一时间快速搜索相关客户或者意向来源客户的ip以及以往的聊天记录等。
本文主要讲述了外呼中心系统-操作简单-批量外呼，想要了解更多有关内容的请参考《 电话客服管理系统有什么强大的功能优势呢>