随着人工智能的快速发展，许多ai产品已经逐渐走入大众视野。在此背景下，人们也越来越关注到了机器人，智能应答系统就是其中之一。智能机器人可以替代很多的人工操作，像简单重复的、低学历门槛的服务机器人等，让企业更好的为客户提供服务。但这不意味着所有的ai产品都应用于电话销售场景。

因此，人工智能的未来必然离不开高效率的服务与跟踪宣传。事实上，现阶段市面上许多ai产品都采用全员协同+自动记录+智能应答模式，这种模式适合于绝大多数的公司。

智能问答机器人通过识别问题关键词进行快捷回复设置触发条件，当用户询问时，系统会将关键词和问题分配给最匹配的客服人员接待，减少用户长期解决某类问题或无法解决的尴尬局面，从而节省更多的时间去解决更疑难的问题。除此之外，智能应答机器人还具备强大的知识库搜索功能，对于常见问题可以预先识别、存储；并且在识别错误的字符串时，可以引导客户自助查找答案。

随着人工智能技术的快速发展，智能客服逐渐走进大众视野。我们身边不乏ai人工智能技术牌子如雨后春笋般涌现；也有一些刚刚成立的初创公司，利用语音识别系统和自然语言处理等先进技术研制了一款人工智能产品---我们的智能。

一、智能客服是人工智能时代企业为了提高工作效率，降低运营成本而推出的一种人机协同管理模式。

通过人工智能+大数据来优化企业内部的流程、话术，实现人性话务员与访问者之间无障碍沟通;还能根据搜索引擎/页面停留在知识库搭建上的积累到最后完善。

因此，在这一领域深耕多年的我们的智能团队，专注于解决当前企业面临的很多痛点，并致力于构建更加方便快捷的客户联络体系，让客户可以从使用中获得更好的用户满意度。

1.全渠道接入：pc网站、移动网站、app、微信个人号、微信小程序及第三方平台均可添加「客服」。

2.对话分配规则：多轮会话指导、特定对话分配、关键词回复、客户画像描述、客服质量检测等功能，保证对话回复的准确性。

3.acd智能排队策略：监控机器人输入内容并预设白名单，帮助管理者筛选掉那些易投诉客户(空闲客服)

4.粉丝画像标签：直接将粉丝根据abcd归类存储在系统上，再由群组对粉丝进行主动外呼或群发，支持图文、二维码、表情等精准投放

5.机器学习：神经网络算法对学习者交互过程进行记录并精细化管理

6.意向用户筛选：无意向客户属于高风险行业且拒绝接入正式咨询，可减少此类资源损失。

7.机器人电话客服转写命令：对机器人的意向用户进行预判断然后执行，实时匹配客服1v1精准接待，专人跟进处理疑难杂症解决问题

8.智能客服辅助人工：完善用户画像，提升服务效率ai机器人借助强大的知识库搜索功能，对于访客发送的关键词结合上下文语境完成语句分析，提升应答的准确度。

ai外呼机器人，基于语音识别、nlp技术开发。可以真正模拟优秀的销售或客服专家与顾问用户进行多轮互动和沟通，支持批量导入自定义话术，自主学习适配不同场景下的应答响应。

二、它是一款营销工具，有效提升拨打电话效率和接通率！特点：

1.全年无休在线无需培训，时刻保持热情；

2.无需人员拨号，设置自动连拨，节省手动拨号时间；

3.快速精准筛选意向客户，高效获取客户；

4.24小时实现商机自动分配及回收；

5.智能应答流程，降低成本60%以上；

6.独创的呼叫转移机制，支持客户随时随地找到人工座席；

7.交谈中使用真人语音模仿销售或客服专家和顾问对话；

8.其他功能：如数据统计、crm管理、报表等（可根据企业需要灵活增减或删除）；

9、支持多种渠道接入，可播放语音录屏和各种文字内容；

10、支持后台查看离职员工记录、公告消息以及学生信息的导出、批量修改及导出；

11、支持自助学习、完善知识库；

12、可任意组合编辑、调整每日任务。
本文主要讲述了ai外呼机器人是怎么提高电话效率的，想要了解更多有关ai外呼机器人内容的请参考《智能电话外呼机器人具备什么特点》。