我们的智能客服电话系统是一个可以帮助企业提升获客效率和销售量，进行精准营销的全渠道客户联络解决方案。在市场竞争日趋白热化的当下，企业应该怎样才能抓住客户，拓展客户资源呢？

02高转化率：智能客服快速找出客户存储点击客户头像及浏览轨迹，判断客户意图，自动获取访客基础信息，包括昵称、性别、地域等，完成第一轮画像，帮助企业初步建立客户画像。

03批量导入+一键拨号：这是一款非常强大的外呼软件，如果你有5000个客户数据资料，你可以将此电子表格导入系统，然后单击外呼系统的拨号键就可以一键呼出了，就不用再输入11位手机号的数字了。

04回报低：无论是股票基金还是贷款产品，销售人员会把客户的详细信息直观显示在界面上，而且只要输入文本内容就能激活那些感兴趣的潜在客户，留住他们。

05智慧分析：对聊天记录永久保存并与业务相关的搜索词、频次变换、会话记录等进行深度剖析，为客户管理提供依据。

随着人工智能技术的不断完善，在线客服功能也呈现出了急速发展的趋势。目前客服功能中机器人已经逐渐代替了人工座席，而大部分的客服系统还是由真人提供。因此智能机器人可以24小时响应客户问题，并将解决大多数企业的问题，提高企业效率，为公司创造更好的市场和竞争优势。

二、呼叫中心软件的主要功能有哪些？

1.自助服务：通过设置自动语音问答与转移，帮助坐席减少工作量，7*24小时全天候处理咨询。

2.来电弹屏：当客户致电希望企业客服支持的其他渠道时，会及时显示来电信息，方便坐席第一时间知晓来访客户信息。

3.工单实施：新客户开发培训后，企业可根据需求建立客户流失预警机制，定期跟踪核对，促进客户关怀，提升用户粘性。

4.质检管理：可以查看客服人员的接听情况、聊天内容等。

5.满意度调研：结合客服团队绩效评价，可获取满意度调研报告，帮助领导有效地监控客服人员的服务状态。

三、我们的智能在线客服系统拥有什么特点呢？

1、我们的智能在线客服系统可根据企业提交的服务项目和服务权限进行识别，分级管理，按照不同类型给予不同等级服务项目；各级工作人员可快速响应服务需求；根据实际情况，灵活选择服务价格；

2、我们的智能智能智能在线客服平台采用saas+paas三网站协议，无需购买、安装专门的软硬件；客户从官网登录账号就可以享受到全面的服务；我们的智能智能机器人可以直接与微博、app等即时沟通，节省企业的成本；客服人员只需在一个页面上便可回复来自多渠道的客户问题。

随着互联网技术的不断发展，在线客户服务也逐渐被企业所重视。很多企业开始将人工作为主要对外营销渠道或者是直接面向终端用户的方式进行营销。但是这种方法显然效果并没有达到预期目标。为什么？据了解，大部分企业都选择了在线客服系统，以提高客户服务质量和降低运营成本。

1.提升转化率：我们的客服通过整合多个售前、售中、售后等流程，构建完善的全场景客服体系，让每一位访问企业的客户享受同样优质的在线服务体验。

2.精准把握客户需求：我们的可以根据访客的关键词结合文字、语音等信息，来猜测访客心理，提供专属智能机器人与粉丝沟通辅助功能，比如询问客户酒店订单吗，当机票已经付费，您就会自动获取对应的咨询内容；访客在页面停留了5秒钟之后，系统自动回复访客，打招呼并邀请客户进入下一轮对话，提示客户详细情况；访客离开对话界面后，客服可以再次主动发起对话，实现0秒拉近客户距离。

3.高效便捷管理：我们的具备客户crm管理功能，完善的客户信息收集、客户标签分类、客户跟踪服务体系，帮助企业更好地管理客户。客户进入网站30s后立刻弹出聊天窗口，支持消息格式多样化，设置欢迎语和常见问题列表，引导客户进行自助查询，还可以查看历史聊天记录，避免忘记某条项目，浪费客户资源。

在线客服软件不仅可以提升人工客服的工作效率而且还能减少客户服务压力，有效帮助企业降低人工成本。
本文主要讲述了智能在线客服系统是怎样提高企业的效率的，想要了解更多有关智能在线客服系统内容的请参考《智能机器人客服系统有怎样强大的优势》。