在企业营销的当下，大家对互联网获客和转化这两个难点越来越重视。很多公司开始都是通过在官网、微信等渠道进行引流，但是随之而来的就是咨询量以及人员成本上升，导致在咨询量较高的情况下，客服工作效率低。而且有时候老板并不明白为什么要花费更多的钱去引流拓客，所以一直到后面客户方才有可能放心下单或者是回购。

那么在线客服系统应该如何选择呢？
首先要考虑的就是自身需求其次是提高沟通效率最后就是降低咨询门槛。在线客服平台的功能主要针对售前/售中/售后等各个阶段设计，帮助网站能够快速建立与客户的沟通桥梁，让客户无论再想要咨询什么产品，只需要浏览一遍即可立刻得到反馈，而且还能够根据访客画像对产品进行分析，从而制定精准的用户推荐方案，实现网站的转化变现。

1.多渠道接入我们的在线客服软件支持app、微信、微博、抖音等全渠道接入，同时借助强大的呼叫中心系统及云网盘，集成智能路由机制，将客户的抱怨和问题做好分类整理，方便座席工作。

2.客服质检考核每位客服人员质检的内容也会在系统上被记录，并且生成绩效报表供管理人员查看。

3.数据挖掘挖掘数据爬虫技术为企业提供私域流量运营工具，结合大数据驱动的强化模型，科学优化分析规律，对客服工作量、响应时间以及客户满意度等数据进行分析预测，便于领导层做出相关指导。

4.客源追踪客户来源、搜索词、受访页、跳出率、离职率等信息都长期保存在系统上。

5.标签分组管理精准营销客服系统crm系统可轻松与企业的会员系统、订单系统等打通，让客服可安全识别会员资料、会员等级、订单信息、售后维护等信息，从而对意向客户进行精准筛选，引导用户试用、购买和使用，实现个性化营销。

在线电话作为企业与客户沟通的一个重要渠道，已经成为许多公司提升品牌形象和提高访问量的重要方式。但众所周知，如今有些网站会出现咨询量大、排队时长长等现象，并且随着时间的推移，网页上的信息越来越容易被遗漏或者跳转不清楚，这样很容易造成顾客流失。

因此，我们的智能客服系统的出现解决了很多问题。

1.及时回复客户消息可以第一时间告诉客服人员接待客户，减少客户等待时间。

支持一键快捷导入导出快捷回复，提高客服工作效率，常用回复语提前编辑在素材库，需要发送直接调用素材库资料即可。

2.自动追粉功能根据用户画像准确描绘用户标签，开启自动撩粉功能后就可以使用，简单操作下来，只需要点击创建新对话按钮，便可实现精准营销。

3.聊天记录永久保存想要了解每位客服的ip情况吗？给老板打电话吧！连本地号码都没有的（显示虚拟手机号），如果你曾被盗取数百次信息，那么恭喜您，这是非常好的证明。

4.智能ai机器人在拨打电话时，什么也做不到！智能ai机器人会根据设定好的话术与客户交谈，模仿人工的语音与客户进行多轮互动邀约客户，代替传统的固定筛选规则，与客户进行多轮对话邀请，然后根据客户的兴趣进行话术引导，其结果是降低80%的客户流失率，同时还促进了订单成交量。

5.参数二维码优选渠道我们的智齿科技支持生成10万个参数二维码，给每个渠道设置一个专属二维码，广告效果一清二楚，并支持自定义扫码回复。二维码营销统计分析功‌‌能，可以用作统计粉丝来源，统计销售业绩，最终成单都是算公司销售收入。随处可放二维码，百度，360，地铁，都能够统计来源，帮助企业节约广告费。

6.随时随地收发客服短信我们的智能客服软件支持免费试用，更加灵活全面的使用客服账号，当有访客进线，系统将自动发送预先录制好的视频，轻松愉快地进行聊天挖掘，为客服人力成倍增添；

7.超强稳定性我们的为正常使用客服系统平台设置的免费试用期限，如果觉得合适，可以继续联系我们。

在线咨询系统的作用不仅是提升企业工作效率还可以降低人员流动。

因此，市面上有很多的在线客服供应商，像我们智齿客服客户端、在线客服等等都是有着各自优势的，而且价格也是非常的便宜！在线客服是一个功能强大并且十分实用的软件，它主要包含在网站访问和访问两方面，主要的特点是快速访问，同时页面布局灵活，访客无需安装任何插件就能和网站进行沟通；访问信息永久保存，可随时查看，免费试用。

我们在线客服还支持即时聊天信息的展现和发送给访客，让您与潜在客户之间没有距离感，同时减少了对于信息碎片化的需求，使沟通更加真实。

除了这些基本的功能之外，我们客户端还拥有：

1.消息预知当客服接待访客咨询相关内容的时候，会立刻弹出窗口输入信息快捷回复，减轻客服接待压力。

2.智能辅助输入除了常见的文字输入，合成语音也是重要的内容，在聊天窗口设置客服问题的答案，客服只需要说出关键词即可检索答案；

3.智能辅助输入帮助客服识别错误类型，如a-d、f类、o类，帮助客服及时准确理解客户意图，为后续回复做好充足准备；

4.智能机器人根据客户常见问题，进行智能匹配，引导访客下一步专业地跟进。

5.数据报表客服数据庞大而繁杂，有序且耗时，但却很具有针对性。

我们客服提供客户排名、对话量、咨询峰值、客户满意度评价等多维度数据报表，辅助管理者及时调整策略。
本文主要讲述了在线咨询系统是怎样帮企业转化和引流，如果想要继续了解在线咨询系统可以参考《智能在线客服有什么优势优点》