智能外呼系统，是一款适用于服务领域的呼叫中心软件。通过精准语音平台群呼潜在客户群体，筛选意向客户、锁定目标客户为一体，旨在帮助企业提高工作效率和营销水平。主要应用行业有教育、保险、房地产等40多个大类公司。

一、智能外呼系统的功能

1.自动拨打：客户根据语音提示按键进入相应客户信息页面

2.智能沟通：真人语音交互，专业业务解答主动引导销售流程，引导客户提出问题

3.自动分析：可以查询识别客户对话内容及关键词

4.全天候跟踪：机器人外呼可以实时监控从开发到最后跟进记录，包括访客搜索了什么关键词，停留了多长时间，客户的反馈信息等

5.智能学习：让您的机器人更聪明，拥有不断吸收知识

6.快捷检索：可以将常见咨询的回答进行编辑整理，轻松的堆砌在海量知识库当中，只需找到合适的检索素材就可以发送，不管是文字抑或是图片都可以直接发送；

7.数据统计：对每日通话量、响应时长、通话量等数据进行多维度统计，生成报表，让企业的管理者简单的做出任何预测，即便需要进行复杂的汇总操作，依旧可以快速准确的完成；

8.智能分配：将解决问题的专家预设好的话术录入到系统中，由坐席继续与客户交流沟通；

二、智能外呼系统的优势：

1、提高效率:外呼系统通常可以代替手动拨号，节省坐席人员的成本，并大幅度提升工作效率！

2、降低成本：采用云部署方案，不必购买硬件设备，也无需为使用系统而附带其他设施；

3、灵活性：外呼系统的所有程序都已经开放，如果觉得合适，可以随时选择接入云呼叫中心。

本文主要讲述了智能外呼系统的功能优势，想了解更多关于智能外呼系统的可以参考《 智能外呼系统为什么让企业如此喜爱？》