呼叫中心软件能帮助企业节省大量的时间，帮助企业不获取大量的客户资源，能给企业带来极大的便利，是企业当今社会发展的必要选择。

一、呼叫中心软件有什么好处

1.降低成本：智能电话机器人可以减少公司运营成本，同时还可减少企业招聘成本、培训成本、硬件成本。

2.快速便捷：智能电话机器人能快速的接待客户，使用方便快捷

3.精确筛选：ai智能电话机器人根据与客户的交谈内容，判断出客户是否有意向，从而锁定目标客户，帮助销售人员准确把握客户的喜好，并制定营销策略。

4.高效率：呼叫中心系统每天至少可以拨打1000多个电话，线路稳定，通话质量佳，不存在卡顿，断线等问题，非常值得信赖和选择。

二、呼叫中心软件的功能

1、智能ivr：一步直达到客户所需功能节点

2、自助语音导航：客户可根据实际情况选择合适的配置，如按键操作、自主权等

3、电话分析：对每天的业务量、工作时间、座位状态进行分析，帮助优化决策

5、管理插件：完善员工绩效、财务数据

6、来电弹屏：方便及时了解客户详细信息

7、知识库快捷回复

8、支持多种媒体形式:文本、图片、h5、表情包、链接、视频、小程序等

9、自动外呼：当客户咨询时，会有人工坐席来处理，快速响应，让销售代表有更多的时间服务潜在客户

10、智能判断：采集大量的客户反馈问题，结合各项数据做出准确判断

11、自主学习，智能学习，越用越聪明

12、自动分类:通过标签分组等精准的跟踪客户，提高意向客户转化

13、智能沟通：真人语音对话，帮您把握客户的主动权在线客服机器人可以辅助人工客服实现7*24小时在线，无论身处何时何地都可以轻松应对。同时支持打断、多轮对话、静默音识别、知识库自动回复等方式，还原自然流畅的真人对话场景。

智齿科技通过人工智能、asr、tts、nlp等技术，打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、crm以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。

本文主要讲述了呼叫中心软件的功能和好处，想了解更多关于呼叫中心软件的可以参考《 电话呼叫中心软件有什么强大的功能》