客服外包能给企业带来巨大的方便，能更好的服务客户，帮助其企业获取更多的客户资源，提高企业的转化率，提高业绩。

一、客服外包的优势

1、企业可以设置工作时间，实现对各项内容的统一规划与管理。在线客服外包公司还会提供专门用来接待访客的计算机软件，能有效的解决企业人员流动大、培训周期长问题。

2、智能化的管理系统，提高服务质量，降低人力成本。

3、全渠道统一接入。网站在线客服系统集成了网页、微信、微博等多种渠道的接入，方便快捷。并且不受地域和个性化要求限制。

4、客户服务绩效监督，全面掌握客服情况，保障服务质量；

5、全天24小时在线。7x24小时技术支持，任意组合，随时为客服赋能。

6、智能化学习知识库，让您摆脱复杂重复的工作，轻松获取新知。

7、全天实时监控，随时调查。

8、客户数据管理功能，将客户信息进行分析，帮助客服完善客户画像，洞察市场趋势，为企业创造更多价值。

9、智能机器人，微信机器人能帮助企业获取大量的客户资源

二、客服外包服务有哪些主要特点

1、智能客服外包，智能电话客服机器人协助客服人员减轻工作压力、增加收益、节省成本;同时还具备强大的呼叫中心功能和丰富的语音平台资源，能为企业搭建安装、维护、升级的综合运营体系，确保企业的正常运转。

2、智能电话客服机器人可以帮助企业提高工作效率，降低劳动力成本;同时还能为企业挖掘潜在商机、开发新产品、拓展新商业领域，从而使企业的经济效益得到提高。

3、智能客服机器人还可以实现每时每刻在线接待客户，保证客户的服务质量。

4、智能电话客服机器人能够根据企业需要灵活配置，并能准确匹配客户问题。

总结，在线客服外包服务给企业带来了许多好处，智能语音机器人价格实惠，可以帮助企业降低成本、提高效率，还可以帮助企业找到新的利润增长点，促进企业向新方向发展。

本文主要讲述了客服外包服务的优势特点，想了解更多关于智能客服的可以参考《 智能客服系统有什么优点》