派单系统有哪些功能来助力企业发展
派单系统的功能齐全，可以满足企业的大部分需求，帮助企业解决大多数的问题，能带动企业快速稳定的发展，是企业发展的重要因素。
一、派遣客服坐席对于坐席的要求
1、具有较高的主动营销意识和完善的售后服务。
2、积极的进行人物角色设定，能够按照岗位的要求进行专业知识的培训。
3、能够熟练应用在各项任务或工作中。
4、拥有较强的学习能力和解决问题的精神。
5、拥有外呼软件，可以自己录制话术，根据您想要的话术修改不同的脚本调整自己的节奏，并且还能保持最佳状态。
6、拥有较强的分析技巧和处理事情的能力。
7、具有较强的责任心。
由于上述条件的满足，即可让坐席代表选择一个适合公司发展的客户服务部门。
二、派单系统的基本功能
1、具备智能语音导航(ivr)：该功能可将客户咨询信息实时转移至相关坐席，帮助坐席人员提供更快捷、更直接的服务。
2、支持打断：当客户来电时，系统会向客户播放语音文字提示，如果客户有什么疑问，系统可随时切换为沉默声音。
3、主动接待：当客户致电咨询时，系统会自动播放欢迎词和语音提示。
4、智能质检：检测是否存在违规词，敏感词，一旦发现，及时预警。
5、多维度监控：该功能可监督坐席服务状况、查看呼入和呼出数据、了解坐席工作状态。
本文主要介绍了派单系统的对坐席的要求和基本功能，想了解更多关于派单系统的可以参考《派单系统对企业有什么价值》
