派单系统是当今社会企业发展的重要工具，可以帮助企业解决掉很多困扰，是企业发展的好助手。

一、什么是派单系统

派单系统就是企业可以根据自己的需求，提出不同的反馈渠道，最终形成报告。

二、派单系统有什么主要功能

1、自动分配。派遣工单可以设置不同的角色定义，如按规则分配、按日期派送、按年或者按月派发等。对于特殊情况，派遣系统可以根据需要将异常问题派遣到相应部门或其他地方。

2、智能化管理。通过电话呼叫中心软件，可实时查看员工的工作状态和接听电话的数量，并支持批量导出，还可以设定多个电话号码外显，方便座席及时掌握情况。

3、自动弹屏。当客服人员打来电话后，会自动弹出客户的信息，及时了解客户的意图，以此提高客户转换率。

4、智能分配。对于忙碌的客户，派遣系统可以做到0首次响应，避免客户排队；也可以创建一个新的工作订单，派遣系统会先判断哪一批派遣完成，然后再给予相应的补充，这样既缩短了时间又快速解决。

5、多渠道集中管理。派遣系统可以统一管理全国各大城市的任何类型的信息，包括咨询人数、通话时长、评价汇总、统计图表、订单信息、历史记录等等。

6、多场景应用。对于现代社会而言，每个企业都希望达到更好的服务效果，派遣系统已成为一种必备技术，它可以帮助企业更好地适应现代化社会。

7、智能化管理。对顾客信息的检测，可以实现智能分析，对客户的满意度和忠诚度进行评估，以制定绩效评估标准，使企业真正走上良性的发展道路。

本文主要介绍了派单系统的主要功能，想了解更多关于派单系统的可以参考《派单系统对企业有什么价值》