在当前的先进的信息时代，人工客服也逐渐的开始进行人机结合了，这不仅开可以帮助人工客服解放重复的工作性质，还能够帮助企业带来一定的收益。那么企业在选择客服在线系统时，不知该如何选择，下面小编就来介绍一下怎么选择客服在线系统以及有哪些功能吧！

一、客服在线系统怎么选

 企业在选择客服系统在线客服时一定要谨慎，要从产品的功能、产品的价格、产品的接口以及技术团队等方面进行选择。

    1、产品的功能

 智齿在线客户服务系统功能强大。除支持全网渠道访问外，访客对话还可以智能分配，企业可以实时监控访客咨询情况，访客信息清晰，访客数据综合分析，大大提高了工作效率。

    2、产品的价格

 不同的企业有不同的需求，智齿将根据每个客户的实际需求进行定制开发，为每个客户创建安全、满意、成本性能更适合企业使用在线客户服务系统，在一定程度上提升企业形象，传达给客户更专业的感觉。

    3、产品的接口

 虽然市场上有许多在线客户服务系统，但它们各自的功能点不同，有些产品不支持全渠道对接。智齿在线客户服务系统可统一接入全网络渠道，可支持电话、VOIP、短信、邮件等渠道媒体接口，访问者无需下载任何插件，企业可享受全网络商机。

二、客服在线服务系统的功能

 客服在线系统的功能非常的丰富，支持查看访客的功能、具有海量的知识库、还能够预测客户想要问的问题等等。

    1、查看访客的功能

 对于正在浏览网站的访问者，我们可以通过客户服务系统看到他们是通过电脑还是手机，什么时候，什么搜索引擎，什么关键词来到我们的网站，甚至可以主动邀请访问者联系对话，直接发送信息，寻找商机沟通。

    2、具有海量知识库

 客户可以通过聊天窗口查看常见问题，自助解决问题；机器人可以通过知识库解决人工不在线的问题。

    3、预测客户问题

 当客户在输入框中输入消息，但还没有发送时，客服已经知道他想问什么了。此时，我们可以提前将快速回复中设置的类似问题的答案放在输入框中等待发送，以提高我们客户服务的工作效率。

 智齿科技在在线客服、客服系统在线客服、客服在线咨询等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！联系电话4008-690-981