在线客服系统平台功能及性能优势（网站的在线客服系统功能及性能优势）
随着时代的变化，在线客服系统也在变化，从单纯的人工客服，逐渐转变成人机结合的状态，同时能够减轻客服人员的工作压力，提高企业的工作效率等。网站客服系统也随之出现，它实现了与网站的无缝结合，为网站提供了一个与访问者对话的平台；网站访问者可以通过网页进行对话，而无需安装任何软件。
一、在线客服系统平台功能及性能优势
在线客服系统平台是一款支持与客户在线沟通、对客户服务进行监控、对数据进行统计等功能的互联网在线客服系统。
1、访问者可以与客户服务人员建立在线对话，无需安装客户端，方便快捷。通过直接对话功能，客户服务人员主动邀请浏览网站的访问者，有效提高对话率，抓住潜在
2、全面详细的区域、来源、网页、数量统计，帮助分析访客信息，为企业营销提供判断条件和科学依据。
客户。
3、通过访客来访提醒、来源跟踪、身份自动识别、活动轨迹监控、消息预测等功能，实现访客进入网站的全面动态监控管理，轻松掌握访客需求。
4、企业可以整合网站风格、形象定位、用户特点等因素，独立设置具有企业特色的个性化咨询图标、邀请窗口、访客对话窗口样式，更好地吸引访客咨询。
二、网站的在线客服系统功能及性能优势
网站客服系统是一个基于企业网站的在线客户服务平台，在电子商务营销中为企业提供解决方案。在实时沟通的指导下，网站客服系统为网站访问者和您的客户服务之间的沟通搭建了一座桥梁。
1、跟踪：跟踪访客来源，查看访客关注页面，根据最新页面为客户提供有针对性的服务和讲解；
2、对话记录：根据访客地理位置、客服人员、客户类型、访客名称，甚至对话内容进行搜索，支持模糊查询（如对话内容）；
3、信息自动转发：离线可设置信息自动转发到电子邮件，或通过短信发送到手机，确保无访客信息泄露；
4、实时监控：网站动态、当前访客、访客区、IP地址、来源关键词、搜索引擎、广告页面；
5、网页沟通：点击沟通，无需安装任何插件，第一时间为客户提供最快、最及时、最周到的咨询服务；
6、实时查看：提前预测访客输入信息，快速了解、定位访客需求，提高顾客满意度；
7、对话结束评估：帮助您对咨询访客的问题、类别和重要性进行分类保存，便于后期定向查询、管理和跟进；
智齿科技在网站客服、在线客服系统网站、客服在线咨询等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！联系电话4008-690-981
