400客服电话与呼叫中心有什么关系（全国客服400电话存在的意义）
在日常工作中，大家很容易把400客服电话和呼叫中心的概念搞混，其实这两者是两个独立的概念。400客服电话和呼叫中心的有什么区别和联系呢？全国客服400电话存在的意义又是什么呢？
一、400客服电话与呼叫中心有什么关系
1、一般来说，400客服系统只具备简单的电话接听呼叫功能，而呼叫中心系统功能则更加强大，400电话只是呼叫中心可选择的一种的接入号码而已。
2、400客服电话需要企业去电信运营商或者代理商处申请，以作为自己呼叫中心的接入号码，所以说400电话只是呼叫中心的一个接入号码类型。
二、全国客服400电话存在的意义
全国客服400电话的一般功能包括：语音导航IVR、访客等待、彩铃、用户留言、通话录音、数据统计等。
1、全国客服400电话是企业接待客户的一种电话服务方式，从根源上来说，400电话最开始是属于电信、联通、移动这三大运营商的业务，仅仅只是提供了最简单的电话转接的功能，只能接听，不能外呼，更不用提那些呼叫中心的功能，接听功能比较单一。
2、这个在线的400电话管理平台，实际上也就相当于一个简单的在线呼叫中心，让企业无需任何硬件投入就能拥有一个带有基础功能的呼叫中心。
3、对于坐席量比较对的企业，可以自己进行搭建或者外包一个规模比较大的呼叫中心，自己铺设线路，购置软硬件等，同样也可使用400号码作为统一外显号码。这样的呼叫中心同样算作是400电话呼叫中心。
其实，400电话跟一般电话用户没有多大的区别，400电话是作为呼叫中心的接入号，对呼叫中心系统的开发，满足不同企业的呼叫需求才是呼叫中心的核心。
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