微信小程序客服系统如何接入(客服系统怎么接入微信小程序)

如今随着微信商城、微信小程序的兴起，很多企业如今商城类微信或实体商家都有开通创建自己的微信小程序商城，并在开拓线上销售平台的同时，也能提高品牌/门店的知名度与曝光度，从而实现引流获客和变现。

不过，仅做好微信小程序商城的卖货功能并不足够，还得设置好它的客服功能，用来和客户及时沟通、解答难题。那么，微信小程序商城的客服功能该如何开通设置，接入客服消息呢？下面，小编就以智齿微信小程序客服系统为例为大家讲解一下详细操作步骤：

一、微信小程序客服系统如何接入

我们在智齿后台的小程序商城设计页面，搭建自己的微信小程序商城时，点击左侧的【控件】选项，找到微信客服控件即可添加客服功能。并且，可对其在小程序商城中的显示位置进行设置，看看是在首页固定位置显示还是在产品详情页中显示，亦或是两者都显示。

2. 绑定微信客服

我们登录进入微信小程序管理后台，在【功能】分类栏下的【客服】界面中，点击【添加】按钮就可添加绑定客服人员的微信了。直接输入需要绑定的微信号，并点击搜索，之后再点击【确定】按钮便可完成绑定。

在绑定好客服微信账号后，登录微信公众平台网页端客服工具或移动端小程序客服就可进行客服消息回复了（这里要注意一下客服是否是在线状态，离线状态是接收不了消息的）。

3. 微信客服功能设置

这里小编就以网页端客服为例说说微信客服功能的使用设置（移动端小程序客服也可以参考以下使用说明）：

①我们登录网页端客服后，点击头像就可选择在线或离线状态。

②在接收消息的方式上，我们可以选择自动接入或手动接入。手动接入就是客服人员需要在“待接入”列表中手动接入待回复的对话，而自动接入就是直接在“已接入”列表中查看并回复消息，在待接入对话太多时就可开启该功能。

③点击左下角的【设置】图标，我们便可针对自动接入、自动回复以及黑名单进行设置，比如点击【接入与回复】选项，便可开启与设置自动接入功能，还可针对自动回复、离线回复、关键词回复进行设置。

④点击对话框右上角的【转接】按钮，可将客户转接给其他客服，便于为客户提供更加专业优质的服务。

智齿企微智客通过6种引流方式，助力企业从0到1搭建私域流量池，落实精细化经营体系，提升客户转 化率，深耕企业服务领域多年，提供针对性私域流量运营落地方案，全场景接入，使用门槛低，融资超 10亿。截至目前已与老板电器、雍禾植发、卡贝媞、乐纯酸奶、小天才、深圳航信等头部企业达成深度合作，智齿在SCRM系统、私域引流运营软件等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务联系电话：4008-690-981