微信客服管理系统有什么功能(微信客服管理系统的功能介绍)
微信在线客服系统有什么功能(微信客服管理系统的功能介绍)
微信作为沉淀在手机中的私域流量,俨然已经成为经销商打造个人品牌、沟通客户的重要平台。企业对于如何维护现有客户、挖掘潜在客户,对企业来说也是非常关键的。
所以很多生意也是在微信上先进行沟通;机会每个公司都希望保护客户资源,像防止员工恶意删除客户、私下领红包收账都是企业需要在工作中注意的。那么对于这种情况有没有什么好用的工具来帮助企业监管员工的工作微信呢?其实大家可以使用智齿的微信客服管理系统,下面一起来看看智齿微信在线客服系统的功能都有哪些吧。
一、微信在线客服系统的功能
1、发朋友圈功能:微信在线客服系统的发朋友圈功能,可以直接给你所有的微信号发朋友圈,直接勾选所有的微信号,发送朋友圈,也可以设置定时发朋友圈,以前我们发朋友圈的时候,每次都是一个微信一个微信的发,每发一个号,就要拿一台手机进行操作,有时候还经常会漏发或者忘发某个微信号,但是有了微信在线客服系统后,就可以一键发朋友圈了,省时省力不会出差错。
2、聚合聊天,如果一个员工手底下有好几个微信号都可以同时登在微信在线客服系统上,哪个微信号客户发消息就回哪个,并且可以给客户打标签。顾客能否成交,很大程度上取决于对自己用户的了解程度,用户是谁,跟我的足迹,以及我怎样评价这个用户,就显得尤其重要。因此个人号管理工具需要做到在与用户交流的过程中,能方便的给用户打上标签,可以及时地记录下我和用户在交流中的重要信息,比如我和用户交流的code、用户的需求是什么、用户是什么样的人。商标越丰富,我们对该用户的判断就越准确,也就越符合要求。
3、保护客户资源功能:微信在线客服系统方便老板在第一时间发现员工与客户交流过程中存在的问题,系统包括:红包收发、转账收发、删除联系人、聊天记录删除、短信包含敏感词、发送客户名片、私建群、分享地点、发送定位、更换手机号等后台自动记录,首先识别危险行为,并跟踪相关方。 4、顾客来源、性别、地域、加粉、会话统计在管理后台一目了然,老板随时查看分析,随时了解各员工的微信好友沟通情况。金融分析统计,每个企业的销售都会接触到客户转帐的情况,特别是老客户回购比较喜欢直接转帐给销售,但是有了微信客服系统后,企业老板可以随时知道哪些员工存在收取客户红包的行为。
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