微信客户管理软件是什么(微信客户管理软件有哪些实用功能)

现在很多企业都在积极引进微信客户管理软件，很多大公司会根据自己的实际业务需求找专业公司定制自己的管理系统。比如智齿CRM支持开发定制，开源CRM和云SaaS。这样的系统对企业会有很大的帮助。

一、为什么企业要使用微信客户管理软件

在售后团队中，微信客户管理软件是核心软件系统，它能帮助企业建立完善的售后服务与沟通体系，是提高客户满意度和忠诚的关键。

二、微信客户管理软件能做什么

微信客户管理软件主要用于联系客户，为客户提供售后服务。可连接不同渠道与客户在线对接，并可自动分配工单和各种客户服务管理。在客户服务中，可以接受各种渠道的服务要求，如官方网站服务中心、微信小程序、企业微信、客户服务工作台等，可以统一管理各种渠道的信息，及时处理和反馈客户需求。这种系统以客户为管理核心，可以精准记录企业的各种销售过程中和客户之间的联系和互动。实现企业与客户的深度联系，快速有效地沟通与解决问题，维护客户关系，维持客户粘性。

三、微信客户管理软件有哪些功能特点

一是可对客户问题实行多渠道同管齐下的受理与处理服务，客户从官网、微信公众号、客服电话等各个平台登陆后，统一连接到服务中心，并由专业的专家和客服人员进行高效处理。对于VIP客户还有专门的客服人员进行服务。

许多时候，公司在开拓业务时，都是靠销售人员的个人能力，如果销售人员离职，很可能会直接带走公司的资源。如果有微信客户管理软件，可以要求相关人员直接将客户信息存储在公司系统中，公司可以实时掌握当前的业务资源。

2、提高办公效率

微信客户管理软件可以构建一个企业办公运营系统。比如员工需要处理业务时，可以通过手机或电脑直接登录系统，然后根据相关模块的设置建立新的审批项目，按照规定的流程自动提交给相关管理人员，可以快速提交审批，节省业务时间和资金。此外，企业管理人员可以快速了解公司目前的业务情况，方便企业管理，有助于提高办公效率。

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