英语在线客服系统的这些优势助力企业提码加速

很多跨境电商企业都在争先恐后的砸重金花在销售上面，其实，销售量想上去，还有一个重要前提，就是优质的客服服务，想要提升客服的质量喝水平，小编推荐大家使用智齿科技的英语在线客服系统。

智齿科技英语在线客服系统够根据客人所提供的交谈信息内容，智能打标签，且基于后台数据，为客人提供营销链接，或为人工客服提供营销建议。英语在线客服系统可以做到以服务为基础，进而实现营销服务。

一、英语在线客服系统的优势

1、优化系统流程，提升客服操作体验，提升人效。

因为客服是直接跟用户沟通的，而用户所有的反馈都有可能是目前企业服务做得不好的地方，这是用户需求和产品问题反馈的渠道。

英语在线客服系统平台的作用除了售前提升转化率和售后提升用户满意度外，还有一个常被忽略的作用就是客服数据反馈正向业务的发展。

2、让平台分担客服压力，智能客服以一敌百

当客服资源不足时候，需要用系统承担人工分流。而自助服务功能也是将一些常见的客诉，做成标准化功能满足用户需求，比如退换货，维修，投诉等等，后续有人跟进处理。

遇到大促时候，人工客服接待能力不足的时候用机器人替代，即使体验需要依赖于智能水平，但能够减少用户焦虑或者解决简单的询问。

英语在线客服系统在产品设计之初就在研究这些问题的解决办法。在英语在线客服系统平台中，通过智能打标签，客服自动化分配流程，邮件工作台/消息工作台，以及数据统计报表等功能，实现了“三个统一，三个提升”

作为用户，最能提升用户体验的两个指标：响应速度和服务水平。而英语在线客服系统设计迭代最终追求也是这两个大的目标。这俩看似取决于客服的服务水平，但其实还跟整个客服处理规范流程以及系统设计有很大关系。

最后总结：智齿科技在外呼机器人、外呼系统、云外呼系统等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！联系电话4008-690-981