什么样的国外客服系统软件能为企业降本增效？

很多跨境电商企业都纷纷转投独立站，但是很多问题也是电商企业所关注的问题，例如怎么做到降本增效，怎么提升客单转化率的等等，今天小编就给大家介绍一个工具——智齿科技国外客服系统软件，来帮助您解决问题。

一、国外客服系统软件的特点

1、提供二次营销服务

对于沟通过的所有访客信息，都会存储到“联系人”列表中，针对这些联系人，国外客服系统软件可以提供以下服务：

可以给联系人打标签，便于您在二次营销时便于筛选。

可以给联系人批量发信息和邮件，帮助您促进用户复购。

可以收集联系人的邮箱和手机号码，为后续的营销做好准备。

2、提供自动化流程

日常与用户进行线上沟通的过程中可能存在以下情况：

回复不及时；在非工作日或者休息时间；需要回复大量相似的问题。对于以上情况，国外客服系统软件可以通过自动化流程服务进行处理。

3、提供多渠道沟通

为海外买家提供服务时，常常需要通过邮件来往，然而使用传统的邮箱软件会存在几点缺陷：

容易遗漏进入了垃圾箱的邮件，错过重要信息。

多人维护同一个support邮箱时，难以判断是否存在邮件未复问题。

收发的信件存在不同的文件夹中，缺乏对应关系。

国外客服系统软件可以将邮件管理的方式，变成对话的形式，让你清晰的看到未回复的邮件。

除Email以外，国外客服系统软件还集成了多个聊天插件：FacebookMessenger、Whatsapp、Instagram，为企业提供了多个与海外用户沟通的渠道，解决了网络不通的烦恼。

二、国外客服系统软件的优势

国外客服系统软件为用户提供24小时的接待服务，自动回复的准确率，能满足用户需求，对于用户难以解答的问题，可以随时人工介入。

三、国外客服系统软件的部分使用场景

当访客进入网站时，可以立即发出欢迎语。

可以自定义配置关键词。

当Sales忙碌时，若访客询问等待时间超过30s，机器人会提供自动回复。

最后总结：智齿科技在外呼机器人、外呼系统、云外呼系统等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！联系电话4008-690-981