邮件客服管理系统具有的这些功能你都知道吗

智齿科技邮件客服管理系统可以将多个渠道的消息整合在一个平台，为企业工作人员节省大量的操作时间，全面提高工作效率，今天来看看邮件客服管理系统的功能吧。

一、邮件客服管理系统功能介绍

自定义客服权限

一键自定义设置客服权限，辅助企业进行有效团队管理，提升整体服务质量

自定义邮件模板

内置HTML编辑器，让您能够对邮件进行个性化设置，如插入图像和超链接，或是改变邮件整体设计风格，让您的邀评邮件能更加吸引买家注意，从而收获更多好评

自动群发邀评邮件

想要更多好评和订单，邮件客服管理系统将智能客服信息管理系统和自动群发邀评邮件功能结合在一起，完美售后搭配邀评邮件，增加您收获好评的机会，大幅提高您店铺及产品的好评率！

AI智能发邮

根据大数据资料库，自动匹配最合适的邮件模板主题，并在最佳时间自动发送，大大增加您收获好评的机会

有针对性发邮，避免邀来差评

为了避免邀来差评，邮件客服管理系统会自动识别有订单问题或问题正在处理中的客户，并为您避开这些客户、不向这些用户发送邀评邮件，避免让客户在问题尚未被解决前留下差评。此外，在这些客户的问题得到满意处理之后，您同样可以向他们发送邀评邮件，在降低差评率的同时有效邀来更多好评。

极速回复买家问题，降低差评率

亚马逊研究表明，24小时内回复买家关于订单的问题，能够减少50%的差评。无论是周末或是法定节假日，只要提前设定好客户的问题类型，邮件客服管理系统就能帮您轻松解决无法及时回复邮件的问题，大幅降低差评率！

客服数据分析报告

所有数据图表化，邮件客服管理系统不仅能更直观地查看客服的整体工作情况，还能针对单个客服的客户接待情况、工作量等进行查看，更高效全面地评估客服工作绩效

多种主题邮件模板，一键翻译邮件内容

邮件客服管理系统提供多种主题邮件模板，您可以根据不同情境选择不同的邮件模板来回复客户邮件，对于常碰到的客服问题也能够自定义模板并一键回复。另外，所有模板都支持一键翻译，一键将您的邮件翻译成各个国家的语言，让您不再为语言问题而烦恼！

智能分配任务

邮件客服管理系统可自定义任务，根据不同的业务将任务自动匹配给指定客服处理，有效提高业务处理速度与客户满意度

最后总结：智齿科技在外呼机器人、外呼系统、云外呼系统等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！联系电话4008-690-981