一定要知道的跨境出海客服软件CRM系统的这几个作用

跨境出海客服软件CRM系统对于每个跨境电商企业来说就是一个福利软件系统，能帮助企业精细化管理客户，还能帮助企业多方面打通数据壁垒，让客服人员更好的研究店铺数据，那跨境出海客服软件CRM系统的作用有哪些？

一、跨境出海客服软件CRM系统是什么

CRM代表客户关系管理，指的是旨在管理企业多店铺多平台上的信息交互的业务系统，通过管理，组织，跟踪和存储所有客服与客户交互，帮助企业确定客户的需求和偏好，为能保证吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加企业竞争力。

二、跨境出海客服软件CRM系统的作用

1、多平台多店铺统一处理。打通多平台并集合多店铺消息邮件到一个窗口页面进行集中处理，助力高效处理客户消息邮件内容及订单，效率显著提升。（亚马逊、虾皮等电商平台可用）。

2、数据报表全面细致。实时数据大屏可视化，多维数据报表并可下载Excel查看，监控及清晰了解客服处理情况用店铺消息情况。

3、智齿科技一直专注于跨境电商行业的软件系统研发。智齿科技跨境出海客服软件CRM系统团队拥有丰富的跨境电商企业服务经验，能快速发现跨境电商客服人员的痛点及需求并快速解决。

4、店铺及消息智能分配。采用多种成熟的分配模式和逻辑顺序将消息对话的请求合理的分配给客服人员。做到客服技能和效率达到完美平衡，提升店铺整体的客户满意度。

智齿科技针对不同客户业务需求，构建多场景的企业数字化。为了赋能跨境电商企业的一站式综合平台，对客服管理、店铺管理、高效处理、沟通便捷、订单跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。

最后总结：智齿科技在外呼机器人、外呼系统、云外呼系统等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！联系电话4008-690-981