ai智能语音外呼系统的主要功能有哪些（电话呼叫软件的作用）

为了加强企业的竞争能力、全面提升营销效率和工作人员的业绩，很多传统的电销行业都会转型为智能化的电销，最可行的方式就是使用智齿科技的ai智能语音外呼系统，那ai智能语音外呼系统的主要功能有哪些？电话呼叫软件的作用有哪些？

一、ai智能语音外呼系统的主要功能有哪些

1、客户管理销售管理

ai智能语音外呼系统可以统一管理客户信息，支持批量导入，客户字段如公司名称、地址、网址、客户跟踪阶段等可根据企业业务需要灵活调整，同一客户可建立多个负责人，可根据电话号码或客户名称等字段进行排重，可多人共享服务同一客户。

2、多方通话会议

呼叫中心人员可以随时加入支援人员，展开多方通话，及时与技术支援、客服、上级主管等多方沟通协调工作，保障电话过程中服务的快速性、连续性。

3、自动播报工号

电话接通坐席后系统自动播报：xx号客服代表为您服务。

4、外呼呼叫中心功能

企业可以随意选择适合自己的外呼方式，ai智能语音外呼系统具备IP网络外呼、PSTN、座机外呼三种方式，并且支持自动批量外呼，节省坐席人员体力。

5、来/去电弹屏功能

呼叫中心来电同步自动弹出客户详细资料及历史服务记录并提供客户资料保护设定功能，还可与客户管理系统或订单管理等软件相结合，直接弹出所有信息的操作界面。

6、满意度评价

通话结束后，ai智能语音外呼系统会自动给客户推送满意度评价，客户可对该坐席的服务进行评价，系统自动记录结果统计成报表，便于管理层对坐席工作分配和价值分析。

7、IVR自动语音流程功能

当客户咨询，售后或需要购买产品，可以通过企业预设的语音导航菜单栏功能进行选择，进而找到匹配自己需求的工作人员。

8、知识库/话术管理

通话过程可同时查询相关业务知识和话术(如各种产品知识问题、价目表、活动表、政策表、功能表等)，对应知识点可高亮定位显示;

9、ACD自动分配功能

ai智能语音外呼系统可以解决坐席话务强度不一，工作量不平均，通话顺畅度的问题。

最后总结：智齿科技在外呼机器人、外呼系统、云外呼系统等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！联系电话4008-690-981