电销外呼系统有哪些核心功能（外呼系统可以做什么）

为了充分发挥客户价值，也为了满足企业的发展需求，很多企业都会选择使用智齿科技的电销外呼系统，那电销外呼系统有哪些核心功能？外呼系统可以做什么？

一、电销外呼系统有哪些核心功能

1、城市号码池

根据呼出号码归属地自动选择该地号码外显，在外呼业务中能极大提高与客户的沟通效率。

2、城市外显

根据呼出号码归属地自动选择该省区域号码外显，支持多种资源统一接入，同时支持对呼出号码设定外呼次数，达到次数自动关闭，次日自动开启。

3、销售数据分析

每次销售的产品和营销的客户，都记录在电销外呼系统里面，那么当我们需要做销售改进和问题分析的时候，可以导出数据加以分析。

4、自动回访提醒

企业一旦建立客户回访任务，到提醒日期，电销外呼系统会自动弹窗提醒，有利于完整客户需求与跟踪，直接性断绝服务层级断裂的不良好客户体验。

5、数据和记录统计

管理层无需再频繁查询坐席的通话列表，电销外呼系统会直接根据各坐席的通话的数量和每通电话的录音和时长，按照日、周、月等时段生成数据。坐席客户数量的增减情况，系统也会生成对应报表，为企业发展提供必要依据。

6、黑名单管理

对于涉及到故意骚扰的电话可以直接列为“黑名单号码”，列入将无法再呼入，呼入均提示忙音，号码可从黑名单中移除，移除之后才可以恢复正常呼入。

7、短信功能

坐席人员可以方便、快捷的发送客户所需的信息(如E-Mail、电话号码、地址、简介、网址、账号)，或活动资讯、售后评价均可批量地发送到客户手机上，体现出一个企业的专业服务过程。

8、保留队列

在全员忙碌的情况下，外呼系统会将来电客户自动转入等待队列，播放等候音乐并同时播报现在的队列人数，企业可自行设置队列的最大等待数量以及等待时长。

在队列中有优先级客户的情况下，外呼系统会自动高亮定位显示，客服可手动先行接起，在保障更愉快的客户体验感的同时直接性体现企业的服务效率。

9、通话录音功能

外呼系统可以通话录音，确保重要内容不遗漏，管理人员也可以根据录音内容来总结，或为坐席人员培训，提高坐席自身销售水平。

最后总结：智齿科技在外呼机器人、外呼系统、云外呼系统等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！联系电话4008-690-981