微信小程序客服系统有哪些作用（小程序客服系统能干什么）

很多企业在运营微信小程序时，会发现小程序没有客户消息提醒的功能，需要常刷新才会显示客户的消息，导致企业达不到快速影响客户消息的目的，会给企业造成一定的客户量损失，企业可以使用智齿科技的微信小程序客服系统，能轻轻松松解决以上问题，那微信小程序客服系统有哪些作用？小程序客服系统能干什么？

一、微信小程序客服系统有哪些作用

1、智能客服，24小时值班

接入微信小程序客服系统后，小程序想要使用的智能客服、工单、质检、客户管理、数据统计等功能都能够实现，即使客服离线，用户也能及时得到回复，实现企业的24小时服务无休。

2、手机端，随时随地回复用户

微信小程序客服系统除了电脑PC端，还支持手机端，即使客服不在电脑前，也能用手机随时随地回复客户。

3、消息实时提醒，随时响应用户

企业只需接入微信小程序客服系统，若客服在规定时间内未对用户信息进行回复，系统也会以弹窗的形式对该坐席进行消息超时响应提醒，提醒客服及时服务客户，不错漏任何用户消息。当用户发起咨询时，平台会以弹窗、闪烁的方式提醒客服进行接待，无需客服时刻刷新后台，就能保证每一位用户都能得到及时的响应。

4、推送消息，用户促活-留存

可利用微信小程序客服系统的批量消息推送功能向用户群发消息，以图文、文字、链接、卡片等形式刺激用户进行互动，提升用户留存度。

5、多个小程序接入，一站式接待

企业将运营的多个小程序统一接入微信小程序客服系统平台，这些小程序产生的交互信息就能在平台上统一进行回复，只需点击即可一键切换小程序，客服在一个界面处理不同小程序的消息，可以大大提升工作效率和质量。

6、快捷回复，缩短服务时间

微信小程序客服系统上有公共知识库及坐席个人知识库。坐席个人知识库则由坐席自行管理，客服人员可以在个人库中编辑和导入一些个人常用话术、快捷回复。公共库由管理员进行管理，将企业的业务知识点以及标准话术导入并开放给坐席使用。当坐席服务用户时，可以任意选取公共知识库或个人库的话术一键发送给用户。

7、聊天记录长期保存，用户数据不丢失

接入微信小程序客服系统后，用户聊天记录会统一储存在系统上，管理者可以随时调用这些数据进行查看或质检，同时，小程序产生的用户文字消息都能长期保存不丢失。

最后总结：智齿科技在外呼机器人、外呼系统、客服机器人、客服系统、微信客服等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您