微信多客服系统有哪些功能（微信客服系统能实现什么）

随着互联网的发展，网络用户便多了起来，流量也随之多了起来，而企业，恰好可以利用这些流量来变现，想要实现变现，就得展现出企业优质的服务水平与质量，同时，微信多客服系统作为企业员工与客户之间沟通的主要桥梁，发挥着十分重要的作用，那微信多客服系统有哪些功能呢？微信客服系统能实现什么？

一、微信多客服系统有哪些功能

1、模糊检索

微信多客服系统支持在下端的吸附窗口，通过关键字、拼音、首字母等多种检索模式来检索话术，从而快速匹配话术，提高工作效率。在不同的对话情境下，客服可以快速检索相应的话术并发送给客户进行沟通。

2、快捷回复

微信多客服系统的快捷回复功能既可以减少客服的重复劳动，又能提高客户接待量，积极快速响应客户。快捷回复的前提是将话术存储到聊天宝的知识库中。

3、拖拽排序

微信多客服系统支持对话术进行拖拽排序，高效管理知识库对话术。如果客服发现常用话术的位置排列不方便寻找，可以直接对话术进行拖拽排序，拖到方便自己使用的位置即可，非常方便。

4、图文话术

微信客服系统支持图文、视频等多种类型话术发送，从而展现更丰富的内容。且在建立话术时，每个话术最多支持9张图片，且图片的位置还可以灵活调整，使图片与话术内容更契合。

5、自动吸附

微信客服系统可以直接自动识别并吸附在聊天窗口旁边，实现了一套快捷回复可跨平台使用。如此，客服就可以一边浏览客户的咨询问题，一边将相应的话术一键发送给客户，不影响双方的沟通体验，还提升了客服的工作效率。

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