微信公众号接入客服系统的好处（公众号客服系统的使用好处）

现在企业微信公众号的粉丝在不断增加，运营人员想要管理好公众号并不是一件简单的事情，毕竟，只有提升粉丝的活跃度，做好营销，才能真正实现营销。此时，企业接入微信公众号第三方客服系统十分重要，那微信公众号接入客服系统的好处表现在哪些方面？

一、微信公众号接入客服系统的好处

1、浏览轨迹一手掌握，主动发起对话

粉丝在微信端发起的对话，微信公众号第三方客服系统工作台能够显示其来源，同时，也提供多样的个性化服务，比如：通过渠道二维码统计引流效果。

企业根据自己的业务场景需求生成多个渠道二维码后，就可以对不同渠道的粉丝推送个性化消息、自动打标签，并统计各渠道转化效果，帮助企业吸引更多的粉丝关注并转化，关注后粉丝就会自动收到来自公众号的回复消息。

2、不漏掉任何一条来自公众号的消息

微信公众号接入客服系统之后，当粉丝在公众号进行咨询时，客服能够第一时间在工作台进行回复，自定义设置消息提示，不漏掉任何一条消息；同时，客服系统支持PC/移动同时登陆，客服可以选择再PC端回复还是移动的回复。

3、识别粉丝来源，让企业获客更精准

企业可以通过微信公众号第三方客服系统的【识别粉丝来源】功能能精准地获取粉丝是通过那种渠道获得关注的，对获客渠道进行精细化运营，更高效的转化粉丝！

4、定期群发消息，活跃粉丝

企业可以通过微信公众号第三方客服系统定期给公众号粉丝群发不同类型的消息（延迟消息/群发消息），主动进行定时定向营销活动，持续活跃粉丝，降低粉丝的流失率。

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