什么是智能语音外呼系统 自动电话呼叫软件的功能

在传统的电销行业中，销售人员常常会因为高频外呼而封号，为了让企业顺利发展，很多企业都开始使用智能语音外呼系统，但是，依旧有人对智能语音外呼系统不太了解，什么是智能语音外呼系统？智能语音外呼系统的线路分类是怎么样的？自动电话呼叫软件的功能?

一、什么是智能语音外呼系统

首先，先跟大家普及一下。智能语音外呼系统不属于在线电话，所使用外呼线路是不一样。在线电话使用的是电话线路，智能语音外呼系统使用是中间号以及回拨线路，本质上就不一样。另外，在线电话显示是虚拟号码，而智能语音外呼系统显示是真实、支持回拨的号码。

二、智能语音外呼系统的线路分类

1、中间号

中间号线路是目前智能语音外呼系统应用较多的线路，即便是没有听说过中间号，也应该听说过AXB线路。中间号具有防封功能，是在业务员与客户手机号码之间增加一个中间号码，业务员在通过软件打电话给客户时，先打到中间号码上，再由中间号码转拨客户，实现客户与业务员之间通话。

2、回拨线路

回拨线路相对于中间号线路防封效果更好，使用回拨线路只有接听，没有外呼，所以就能避免了电销封号问题。回拨线路的使用，由主叫发起呼叫请求，平台接到信息后，由中间号先打给主叫，在主叫接听后，再打给被叫。双方接听之后，实现双方通话。

三、自动电话呼叫软件的功能

防止号码标记：外呼可随机显示多个号码，并可随时更换外呼号码，减少外呼号码被标记的风险。

通话记录查询：可以查询和统计用户的所有来电号码、未接来电、已接来电、通话时长、通话费用等记录，并可以由人员进行有效的查询和管理。

通话录音：您可以记录员工的电话录音。每个录音将直接发送到指定的邮箱，可以随时收听和管理，也可以批量下载。

系统自动外呼：自动电话呼叫软件可以通过播放语音的方式自动拨打相关客户电话，有效过滤无效数据，提高工作效率。

外显号码：外显员工的真实号码，归属地几乎可任意选择全国地区。

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