小程序客服系统怎么样 小程序客服系统平台怎么搭建

小程序客服系统怎么样？相信使用过智齿科技的小程序客服系统后心里都有一杆秤，不仅功能多样化，能全面满足企业的需求，还能帮助企业缓解用人压力。今天，小编着重为大家介绍智齿科技的小程序客服系统的功能和搭建方法。

一、搭建小程序客服系统的两种方式

1、小程序客服系统

可以选择第三方小程序客服系统，管理员只需要微信扫码就可以一键完成小程序的接入，然后添加客服，设置对话分配等功能。

通过定制开发获得的小程序客服功能，可以支持多客户分流服务或定制回复功能，更好的降低客服人员工作量，进一步提高工作效率。同时，客服按钮位置明显，操作方便，用户体验更佳。此外，定制开发的客服功能，还具备历史消息查看功能，方便客服人员快速了解及响应用户问题，更准确的回答及服务用户。

2、微信官方开发者工具

微信为小程序设计了一个按钮，可触发客服消息，但是需要通过技术人员才能将按钮展示在小程序界面中。然后小程序管理员可以添加客服人员，客服人员再通过个人微信，扫码登录到微信公众平台页面进行接待。

二、小程序客服系统的功能

1、消息提醒

用户排队中、发消息时都能收到消息提醒，还可开启声音提醒，避免错过用户消息。

2、多样化自动回复

小程序客服系统平台可以设置关键词回复、打开客服回复、收到消息时回复等，帮助客服高效处理用户消息，提高客服工作效率。

3、同时管理多个小程序

点击即可切换，一个界面处理不同小程序的消息，提升客服工作效率和质量。

4、多个客服同时在线

多客服统一管理，可以一个小程序设置多个客服，也可以一个客服管理多个小程序；根据客服接待规则智能接待用户，还支持指定客服、优先分配给上次接待的客服等。

5、聊天界面简洁

聊天界面简洁明了，客服需要使用什么功能都一目了然；还支持快捷回复、打标签、评价邀请、发送（邀请发送）文件等。

最后总结：智齿科技在外呼机器人、外呼系统、客服机器人、客服系统、微信客服等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！联系电话4008-690-981