企业微信scrm管理系统有什么功能（scrm的作用）

 微信是我们常用的沟通工具，但对企业而言无法将客户纳入自己的流量词中，转为私有客户，企业微信scrm管理系统的出现能解决这一问题，留住客户并进行客户裂变,scrm管理系统有什么功能与作用呢？

一、企业微信scrm管理系统的功能

    1、高效沟通，提升用户粘性

 每一个流量的背后，都是一个个有血有肉的用户。因此，在私域流量运行过程中，有必要与客户有效沟通。scrm系统支持个性化设置欢迎词，帮助企业通过工具维护客户关系，提高用户对企业的忠诚度和信任度。

    2、个性化欢迎语

 支持设置个性化欢迎语，为不同渠道的用户设置不同的欢迎语，与企业微信的欢迎语不同，它只支持统一设置的功能。企业微信欢迎语的设置更加灵活。欢迎语的格式还包括文本、图片、网页等，可以使企业与用户的第一次互动更加温暖。

    3、智能管理，有效沉淀用户数据

 做精运营还不够，用户转化是私域运营的重要一环，企业微信scrm管理系统支持智能管理和用户跟踪、标签设置、用户流失预警提醒等功能，有效地沉淀用户数据。

二、scrm的作用

    scrm可以对添加的每个微信用户进行标记设置，可以根据用户特点、来源渠道、需求痛点、年龄层次、忠诚信任等组别进行标签设置，并添加不同等级标签，灵活地做好用户分类管理，方便客户精细操作的实施。

 企业微信具有客户继承功能。通过企业微信账号添加的用户成员和用户组属于企业。即使员工离开，他们也不能带走用户，并支持将对接的用户资源转移给其他员工，以确保用户服务的连续性。

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