公众号客服系统的优势（为何使用公众号客服系统）

现在微信公众号是十分重要的宣传自己产品、实现营销的渠道。很多自媒体人和企业都拥有自己的微信公众号，发布内容来吸引一大批粉丝。所以企业需要一个桥梁，来搭建客户和企业之间的沟通。

一、智齿科技公众号客服系统具有以下优势：

1、数据统计分析

数据统计分析是管理者运营的风向标，使用微信公众号客服系统能多维度统计客服数据，对客服工作量、工作质量、评价概览进行全方位统计，能有效做到客户的分析管理以及客服人员的分析管理。

通过全面的客户数据分析，为客户创建个性化营销方案，实现高效转化；多维度对话质检，全方位查验客服会话内容，有效提高服务质量。

2、沟通更方便

使用公众号客服系统快捷回复功能更加方便，其强大的知识库和素材库功能，对可预判的常用问题答案、型号功能、价格、优势描述、功能对比等进行分类预设、编辑整理。

3、分类管理

使用 公众号在线客服系统 功能，能根据活动的不同、产品的不同等生成多个二维码，追踪投放效果。粉丝扫码后被自动标记分组，后期可按组运营，更加精准地进行客户沟通转化。

同时公众号客服系统能将聊天用户进行多维度的分类管理，根据关键词、openid自动打标签，操作简单，提高客服工作效率。

4、多样化回复

公众号官方自带的聊天的回复功能单一，不支持图片回复，给很多客服人员造成了局限性，而使用公众号客服系统支持多样化的回复，支持图片、图文、文字、网址、智能菜单、小程序卡片等各具特色的回复类型，更加方便。

最后总结：智齿科技在外呼机器人、外呼系统、客服机器人、客服系统、微信客服等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！联系电话4008-690-981