小程序客服管理软件（小程序客服消息怎样接入）
小程序客服管理软件（小程序客服消息怎样接入）
对需要频繁小程序的商家来说，通常存在着很多问题，例如由于客户消息太多，不能做到及时回复，或者客户问的问题大概率都是很简单、高重复的问题。我们都知道，这个快消费时代，如果不能及时回复客户消息，客户等的急躁了就会直接去别找购买产品。
根据上述阐述，以上问题都十分影响人工客服的工作效率、服务质量。而客服的工作效率、服务质量往往影响着企业/商家的获利情况，微信小程序客服也是如此，那我们应该如何解决呢？
这时企业可以给 小程序客服系统设置自动回复。让客服能有更多的时间去处理需要人工解决的问题，提高客服的工作效率、服务质量的同时，也能提高用户体验高，为企业/商家获得更多利益。
一、小程序客服如何设置消息自动回复
路径：登录“小客服”-客服系统-选择要设置的小程序-自动回复。
然后根据需求设置小程序客服自动回复。
二、小程序客服设置自动回复的6种方式
1、收到消息时回复
用户给小程序发送客服消息，在没有触发关键词、访客接待中、排队中的情况下，会触发收到消息时回复，帮助客服及时处理用户消息。
2、智能引导语
客户发送任何消息，都会触发智能引导语，但只会触发一次，拉近和用户之间的距离。
3、打开客服消息回复
针对无法及时给用户打招呼的情况，可在 小程序客服系统平台设置打开客服消息回复，用户在48小时内，给小程序客服发送过消息，用户再次打开客服界面，就会触发打开客服消息。
4、系统客服回复
根据用户在不同接待情况时，设置不同的回复，可设置自动接入、排队、接待中、会话结束、离线后。
5、关键词回复
针对用户经常会问的、简单的问题，设置对应的关键词回复，不仅可以快速处理用户消息，也能让客服有更多的时间处理其他问题。
6、转人工回复
用户触发转人工客服时，收到的回复。避免用户等待太久，导致用户流失。
相信看过以上6种设置客服消息自动回复方法的阐述，大家对智齿科技的小程序客服管理软件有了更深入的了解！如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！
一、小程序客服如何设置消息自动回复
二、小程序客服设置自动回复的6种方式
