随着人工智能技术的发展，呼叫中心乘坐AI的快车，在市场上发展迅速，近年来，市场上存在大量的基于AI的外呼软件公司和经销商，仅在外呼智能机器人这个方向上就有至少百家公司在运营，随着商业上的强烈需求，整个市场也随之热闹。

一、机器人外呼怎么样？适合于哪些行业？

   机器人外呼适用于教育、金融、保险、银行、企业服务等各个行业筛选顾客。只要前期需要筛选大量客户，就可以使用机器人外呼系统。

二、外呼软件有什么优点？

   1、将专用线路对接

   目前，在外呼软件的市场上，基本上是这种模式，连接专用线路，线路稳定是有保障的，有稳定的线路，就有稳定的通话量，接通率也随之提升，基于此种模式，意向客户自然就逐渐增多。

   2 、效率增倍

   根据调查统计，人工客服每天可以打200-300次电话，这种外呼量还是基于人工十分集中的外呼得到的数据，但智齿科技的一个自动外呼软件可以打1000次电话，并且这只是一个坐席机器人的外呼量，企业可同时无限部署机器人，同时外呼大量的电话，其外呼效率是人工的5-N+倍。

   3、真人录音

   语音外呼软件根据你所在行业的话术录制专属话术。专业录制的真人声音很美，完全不知道是机器人在同客户交流，做到“真假美猴王”的效果也不夸张。

   4、智能分析

   自动外呼软件在呼叫过程中，会自动分析客户的意向程度，一旦呼叫到感兴趣的客户，就会自动推送到坐席的微信上，由专业的销售人员跟进。

   5、支持中断

   当客户询问机器人多个问题或使机器人中断时，系统会自动分析客户的问题，在知识库里快速寻找答案，解决问题。

   6、降低成本

前期成本相当高，但ai机器人外呼录制好话术，使线路对接后，机器人可以在正常时间，不间断地打电话，外呼量高，成本低，深受企业的喜爱。