客服中心系统工具上经历了从传统呼叫中心到传统客服软件和PC端网页在线客服，再到当下以SaaS云客服和客服机器人引领的智能客服。呼叫中心-在线客服-智能客服的变化背后是国内信息化、云化、智能化的融合发>>阅读全文

呼叫中心作为企业和客户沟通的桥梁，是企业向客户提供各种咨询服务，展示企业形象的重要窗口，发挥着越来越重要的作用，已经成为企业内部不可获取的重要角色。>>阅读全文

上一期，我们聊过了云呼叫中心系统的设置，是一线客服的功能设置，这一期，咱们聊聊云呼叫中心系统的管理层如何设置，依旧以智齿科技的云呼叫中心为例。>>阅读全文

在付费层面，智齿云呼叫中心更为灵活，摒弃之前的一次性购买终身使用。智齿的云呼叫中心提供坐席租赁服务，企业成本资本投入更为灵活。>>阅读全文