智齿科技：外呼语音机器人真的好吗，呼叫软件有何功能？

 外呼语音机器人跟随着科技的发展也逐步在市场上有了一席之位，电销行业也跟随智能化的浪潮，也进入一个新时代，机器人+人工的人机交互模式在企业中使用广泛，并取得了意想不到的效果。

一、外呼语音机器人真的好吗？

 随着电销行业的兴起，企业使用软件进行外呼的需求逐渐增多，当然，市面上提供的外呼语音智能机器人的供应商也逐渐增加，但数量之多总会出现滥竽充数的现象，很多企业人员买了外呼机器人后，给出的效果反馈并不是尽如人意。

 这是因为机器人的智能化发展水平不一，只有真正像智齿一样有技术有团队的公司其机器人才更先进。机器人的工作原理想必为大家所熟知，搭载了人工智能技术，模拟优秀的人工销售人员，通过理解咨询客户的语义，自动应答词语，筛选出意向客户。

 但市面上这些外呼语音机器人的话语无法满足客户人员在电话营销中的日常对话，答非所问的情况时有发生，不能进行多轮对话，几次之后，客户会认为他们不专业，甚至会感到恼火，不在与机器人交流。

 造成这种现象的原因就是识别能力不足，失去了对客户意图的判断，语音技巧不完善，部分针对性服务不足，缺乏后续优化，无法保持最优水平。

二、呼叫软件的的功能是什么？

    1、自动呼叫软件的功能非常强大，从字面来看，完成自动拨打的工作，由真人录制语音，导入手机号码，一键拨号，按下按钮就可以实现机器人的自动拨打电话，减轻了人员的工作量。

    2、拨号过程会自动分析客户的意向程度，意向较高的客户会主动推送到销售的手机上。可以在微信或系统中查看拨号录音和文字截图，以便更准确地跟踪客户。

    3、支持中断功能，主动学习，用的越多，越聪明。如果机器人遇到无法解决的问题，会自动添加到问题总结中，我们可以根据问题设置答案。