外呼语音机器人为什么成为企业的首选？

 外呼机器人是呼叫系统的一部分，与呼叫软件不同的是外呼机器人使用的算法更先进。时代的发展，现在的外呼语音智能机器人可以实现智能多轮的对话，具有真人的情感与客户进行交流，如何不仔细的识别，我们日常是发现不了是否是在和机器人进行对话，因此，外呼机器人的接通率很高，给客户提供的体验也好。

一、外呼语音机器人为什么成为首选

 1、成本低

 企业使用人工外呼需要对员工进行培训，还需要发放工资、福利、场地培训费等一系列的费用。还有一种情况，企业好不容易培养了销售冠军，但结果销售跳槽了，企业前期花费的时间、精力、成本都“打水漂”了。

 语音外呼机器人在这一方面就与真人有所不同，企业只需要支付机器人的费用和话费就可以了，从而诞生多个销售高手，另外，也不用担心机器人的离职，这将大大降低企业的成本。

 2、意向客户筛选

 一次电话持续一分钟，即使客服人员一天不休的工作8小时，最多也只能打300次左右，对于空号无效的电话还不能过滤出来，只能拨打后才知道是无效的，浪费人力。另一方面，语音外呼机器人采用一键导入、一键外呼功能，24小时无休，可以打1000通左右的电话，极大的提高效率。

 3、数据统计

 传统的销售人员在经过一天的电话通话后，需要整理总结客户信息，筛选哪些是意向客户，哪些不是意向客户，为之后的二次通话做准备。在这个过程中，由于人工统计的主观因素，或多或少会缺失数据，需要时间，效率会变差。

 反观外呼语音智能机器人，它是客观的，在电话沟通的全过程中，通过语音文本的双重路由记录，数据全面有效，并且清晰地进行聊天挖掘，提供决策。

 4、永远热情

 人总是受周边环境、身体状况、感情的影响，电话交流中总会伴随着主观的感情，不能始终保持热情的态度，用耐心的语调和电话客户说话，影响交流的质量。机器人没有情绪，语音外呼机器人不受主观影响，只要机器人持续通电，就能保持热情的语调、稳定的感情、统一的状态，永远标准化地执行工作。

 5、客户跟进

 客户的意向会实时变化，销售代表在记录过程中，无法逐一统计客户所说的话，记录跟踪可能混乱，不利于后续的整理跟进。外呼机器人系统根据设定的规则，按照维度对意向度、通话时间等顾客资料进行分类。 此外，销售人员也可以定制信息进行分类，及时进行二次跟进。

 所以外呼语音机器人成为企业的“宠儿”。