微信客服系统对接公众号，具有哪些功能？

    随着互联网的高速发展，微信越来越普及，很多企业都把目光投向了微信。毕竟，14亿微信用户庞大的客户群是任何企业都不容忽视的营销市场。

    当然，面对海量的微信用户，也存在很多问题。例如，随着企业微信公众号粉丝的增加，搞好公众号的运营并不是一件容易的事。因此，对于公众号来说，要更好地实现微信营销，让粉丝更活跃，微信公众号接入客服系统就尤为重要。

    连接客服系统，实时与客户沟通，并且多个微信公众号可以接入一个平台，实时处理粉丝消息，提高效率，转为私域。

一、微信公众号客服系统所具有的功能？

 1 、安全简便

    对接微信客服系统后，当粉丝通过公众号交流时，客服坐席会第一时间在工作台上回复，定制设置消息提示，任何消息都不放过；此外，微信在线客服系统支持PC/移动同时登录，这样，即使不在电脑旁边，使用手机也可随时随地的回复粉丝消息。

 2、精准客户画像，积极地开始对话

    粉丝从什么渠道发起的对话，微信公众号客服系统都可以看到，同时提供多种个性化服务。

    当企业根据自身业务场景的需要生成多个渠道二维码时，可以向不同渠道的粉丝发送个性化消息，自动进行标记，统计各渠道的转换效果，帮助企业集中和转换更多粉丝的兴趣关注后，粉丝会自动收到公众号的回复信息，定向营销效果会更好。

 3 、定期发布信息，活跃粉丝

    企业可以通微信客服系统定期向公众号粉丝群发不同类型的短信，自主开展营销活动，提高粉丝活性，留住客户。

 4、识别粉丝来源，帮助企业更准确地招揽顾客

    一般而言，企业公众号的获客场景会有很多，许多有需求的潜在客户可以通过不同的渠道关注公众号。企业可以通过识别来源的功能准确获得粉丝，精细运营集客渠道，更高效地转换粉丝。

    微信客服系统不仅可以个性化设置运营模式，还可以帮助提供更好服务的粉丝，沉淀私域流量，激活老用户，与粉丝更好的沟通。