呼叫软件很重要！如何选择电销外呼系统软件公司？

    电销外呼系统软件公司如何选择呢？市场上一搜索电销外呼软件就出现许多商家，这里面需要注意的事项有很多，下面具体讲重要的三点。

一、如何选择电销外呼软件公司

 1、一定要和负责该项目的负责人详细的面谈，必须明确企业想要实现的功能该呼叫软件能否达成，如何实现？

    从交流中可以判断工程师的技术能力、交流能力。如何供应商派遣了不熟悉呼叫中心软件的工程师进行交接，但确对操作、功能、需求等一无所知，这种情况是十分糟糕的。面对这种情况，我们又怎么能进入下一步沟通呢？如果系统延迟一天上线，会花多少钱？有些工程师未经任何通知或同意，直接从数据库中删除了用户数据，而且这个删除是不可逆的，不可恢复的。

 2、与上司和公司的负责人进行谈话。

    在此，举个例子，一家公司在建立呼叫中心软件的过程中，发生了一些问题。说起来有问题很正常，但是系统供应商的所有者一直在说明问题的原因，没有给出解决方案。服务商必须正视问题、提出我们的需求、发行解决方案，达成共识，双方能够客观地站在使用者的立场上体验、交流和解决。

 3、及时了解供应商的开发流程

    有些服务商在开发系统时，没有更新系统建设的进度，对于呼叫中心的咨询，也只简单的说了一句“马上了”，结果怎么样呢？ 在拿到电销自动外呼软件时，发现不仅与需求相差甚远，基本的来电呼叫画面等功能也有bug，也不符合使用者的习惯。后期，在修改过程中，供应商没有经过系统测试，而是匆忙发布更新，导致大量测试工作，落入呼叫中心。结果，为了解决某些小问题，可能会出现其他许多问题，陷入“重复修改，永无止境”的境地，处于恶性循环之中。

    当然，很多供应商都做得非常好，例如我们智齿科技，不仅积极告知呼叫软件系统的开发进度，还要站在用户的立场上，全方位地告知系统是可以使用的，并且如何进行快速的上手操作。

 电销外呼系统软件公司选择大致就以上三点了，希望对正在建设呼叫中心的企业有所帮助。