智齿科技套电机器人，可应用于多个行业多种细分业务场景，常见的如：教育行业的报考资格过滤、学员信息收集、引导留电/加微信；医疗行业的获客营销-寻医问诊咨询、病历信息收集、诊疗预约。

更多如保险、装修、婚庆……适用于有在线留资需求的多类行业。

• 线索浪费：夜间流量无人接待处理、节假日流量无人接待，加上线索优劣判别能力弱，容易造成线索浪费。

• 流量流失：高峰时段人工接待繁忙，客服服务认知标准不统一，客户意向实时变化，部分线索易中断，直接导致流量流失。

• 无法追踪：用户来源分散，依靠传统方式无法持续追踪用户行为，也很难高效地从留资线索中区分高潜力客户。

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产品结构&核心功能

（一） 主动接待：智能模拟对话，高效完成客户询问答疑

• 当客户触达官网/活动页面时，套电机器人主动弹窗发问，根据访客浏览轨迹进行拟人化交互，并按照话术流程引导用户回复。

• 针对不同咨询入口可设置不同话术模板，设置不同分支流程节点收集相应信息，如城市、姓名、年龄、手机号等。

• 高度模拟人工客服对话，实现主动接待、主动应答。当客户长时间不说话或者岔开话题时，机器人可以主动发送消息进行沉默挽回。

（二） 精准套电：自定义待收集信息，策略性引导用户留资

• 企业可以自定义待收集客户信息，包括姓名、性别、职业、联系方式等。

• 机器人可在回复中引用之前的信息，根据上下文条件综合判断，引导客户完成留资。

• 对客户意向设置不同分组，如高意向组、继续沟通组、潜力可挖掘组等。

（三） 智能流转：获电后自动流转至CRM系统

（四） 数据统计：多维度指标统计、检索、导出

• 可实现多项指标统计，管理者可以轻松查看客户来源、搜索词、受访页面、着陆页面、对话页面等信息。

• 此外，还可以根据分类、检索维度快速筛选客户历史会话记录。

企业只需提供近半年的话术记录，智齿将结合企业业务配置可视化话术流程模板，设置不同分支流程节点收集相应信息，如城市、姓名、年龄、手机号；系统根据访客回复策略性地引导访客完成留电。

以教育行业为例：

当访客进入会话页面时，套电机器人会主动发起会话，根据访客浏览轨迹进行拟人化交互，并按照话术流程引导用户回复。当访客长时间不说话时，机器人可以主动发送消息进行挽回，直到完成套电任务。获取访客信息后系统将自动创建访客名片并流入CRM系统，管理者可以轻松查看客户来源等信息。

不仅如此，智齿产品线还具备强大的、多层次的触达手段，如外呼机器人、乐销机器人等，助力企业实现从线索获取到营销外呼的全流程任务。 

套电机器人支持桌面网站 、移动网站、百度营销、巨量投放等渠道，开放API支持第三方平台对接，无限商机尽在掌握。

智齿科技产品经理 闫沁：