微信公众号可以连接接入客服系统吗
微信作为社交产品的排头兵，微信平台也成为了品牌文化和企业资讯的传播出口，是当今企业接触客户不可缺少的一种方式，因此许多企业都想用使用微信公众号客服来接待客户，但是很多企业都不了解微信如何接入公众号客服。今天介绍一下企业微信接入第三方在线客服系统的具体方式。
接入第三方客服
第三方客服接入过程也很简单，在开通第三方客服系统的账户之后，在第三方客服系统管理后台进行微信授权即可接入使用。具体操作根据第三方略功能使用。
值得注意的是，第三方客服系统通常提供了使用微信聊天界面和H5页面客服两种方式供使用者选择。即企业可以直接用公众号的聊天框作为客服聊天窗，也可以在菜单中添加客服按钮，然后跳转到一个H5聊天窗口。
接入第三方客服系统的好处是功能强大，提供了智能机器人，工单系统等功能。并且可以通过第三方客服系统对含微信在内的多渠道客服进行统一管理。但免费试用版功能简易，完整功能版需要收费。
如果只需要回复简单的问题，并且预算不足时可以考虑直接使用内置的微信公众号客服。
如果想在企业自己的APP或者网站上也加入客服并且统一管理，并且客服量较大需要机器人协助时可以优先考虑使用第三方接入的方式，第三方接入还提供了完善的工单管理、客服管理等管理系统，由于功能强大，有助于企业更好的提高客服工作效率。
