现代派中国茶「小罐茶」签约智齿，多维提升售后服务效率
「小罐茶」创立于2014年，是在互联网思维、体验经济下应运而生的一家现代茶商。「小罐茶」用创新理念，以极具创造性的手法整合中国茶行业优势资源，联合六大茶类的八位制茶大师，独创小罐保鲜技术，共同打造大师级中国茶。
「小罐茶」以“做中国好茶、做好中国茶”为使命，用标准和透明，打破了传统茶行业的发展瓶颈，焕发出高端中国茶的新生机。近年来，「小罐茶」收获了一众消费者和经销商的认可，规模也在持续不断壮大。
「小罐茶」为进一步提升服务效率，给客户和经销商带来良好的售后咨询体验，「小罐茶」于2022年携手智齿科技，通过「全渠道客服产品」（人工在线客服+呼叫中心+工单）与「在线客服机器人」，提升售后服务效率与客户满意度。
全渠道整合，智齿将全渠道客服部署在「小罐茶」主要接入咨询渠道，例如公众号、OA供应商系统以及官网页面，通过一个工作台进行多渠道接待，工作台涵盖在线+呼叫+工单多种接待模式，「小罐茶」可根据业务需求灵活切换。
智能化呼叫能力，智齿呼叫中心包含智能化来电弹屏、客服信息全渠道整合、客户联络记录查阅、服务总结分类等多种智能化能力，可以帮助「小罐茶」一线坐席、班组长、管理员实现多重角色提效。
未来，智齿科技将持续用更多客户联络能力为「小罐茶」业务赋能，为客户创造更大的价值，让联络更高效。
