「茶颜悦色」是新中式茶饮品牌，2013年创立于长沙，被全国奶茶爱好者们称之为“奶茶天花板”，甚至成为了长沙必打卡的热门美食之一。「茶颜悦色」通过中茶新做的产品思路，在传统与现代的碰撞中提炼了属于自己的DNA，激发出厚重中国茶的全新滋味。

茶颜悦色独辟践行“新中式鲜茶”这一细分领域，将意式咖啡的产品思路融入中国茶的制作，坚持每一杯鲜茶现调现萃，保留鲜茶最适宜的口感。除了茶饮外，2020 年，茶颜悦色开始布局新零售业务，相继推出“茶叶子铺”“茶颜游园会”等线下零售店型，产品包含茶叶、茶粉、零食、文具、生活用品等多个品类。茶颜通过“茶颜欢喜殿”“外卖镖局”等店型模式发展外卖业务， 2020 年 7 月，茶颜悦色开始布局线上电商领域。

截止到2022年12月初，「茶颜悦色」已建立起近500家直营门店，覆盖长沙、常德、武汉、株洲、岳阳、衡阳、湘潭、重庆、南京等9个城市，成为深受广大年轻消费群体喜爱的新茶饮品牌。

在线侧，「茶颜悦色」首先将在线客服机器人与在线客服部署至「公众号」与「小程序」渠道，其次根据过往接待数据剥离出客户的常见高频问题，完善在线客服机器人对外知识库，通过机器人的常见问题提示，引导客户进行“预服务”，释放人工精力。而低频复杂问题可一键转人工，一线坐席再通过人工在线客服后台进行统一接待。

呼叫侧，「茶颜悦色」应用智齿科技呼叫中心面向电销场景，为C端客群提供更清晰更稳定的通话体验和提升转化效率。智齿科技在线侧与呼叫侧实现工作台融合，坐席能灵活切换工作状态，提升服务&营销效率。

未来，智齿科技将持续用更多客户联络能力为「茶颜悦色」业务赋能，为客户创造更大的价值，让联络更高效。