中望龙腾软件股份有限公司，简称「中望软件」，科创板上市企业，同时拥有二维中望CAD、高端三维CAD/CAM软件中望3D的软件企业。中望软件设有中国广州、武汉及美国佛罗里达三大CAD/CAM研发中心，可为全球各行业用户的不同业务发展需求提供高性价比的CAD/CAM解决方案。

「中望软件」在2004年开始国产CAD软件出口海外，产品畅往90多个国家和地区，渠道合作伙伴超过260家，正版授权用户已超过90万+。

随着业务线以及服务范围的不断扩张，中望软件国内官网与公众号两个渠道的在线接待饱和度逐渐增加。

「中望软件」目前共有两大业务，首先是软件层面，主要面向TOB企业客户，其次中望旗下设立多个CAD以及3D在线学习平台，面向C端职业教育，既提供软件工具也提供专业课程，全方位满足用户需求。

智齿「在线客服机器人」与「人工在线客服」部署在官网与公众号两个渠道中，在咨询框的侧边栏中用户可根据需求跳转至教育模块或是其他业务板块进行咨询，通过不同的技能组搭建，合理分流，让咨询对接更高效。

同时，在协作上，「在线客服机器人」与「人工在线客服」进行搭配使用，面对一些常见高频问题，如“安装激活”、“软件报错”等，机器人知识库可提前设置相关标准问答，如需进一步沟通，可直接点击“转人工”胶囊条，由人工客服继续服务与解答。

未来，智齿科技将持续用更多客户联络能力为「中望软件」业务赋能，为客户创造更大的价值，让联络更高效。