谈到智能外呼机器人，企业到底该关心那些内容呢？是机器人多少钱？还是机器人的应用场景是否符合企业现阶段需求呢？我想更重要的是后者，如果机器人不能满足企业现阶段的需求，即便其10块钱一年的价格，也不能进行采购。

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众所周知，近期智齿科技发布了其智能外呼机器人的升级版，其核心宣传理念为，懂企业更懂用户的智能销售，为什么会和市场上面的大部分机器人厂商不一致呢？大部分厂商所倡导的是降本增效，但智齿却把机器人的理念放大到了体验层面，这里面的原因无外乎有几个。

1． 企业需要的是什么样的机器人

从根本上来说，企业在选择智能外呼机器人产品时，考虑的因素还要回归大本质，其本质是降本增效，但如何实现？如果体验特别的差，企业使用的不舒服，用户听觉感受更差的情况下，无论机器人如何将话术输出，客户也是不会买单的。

2.  用户需要的是什么样的机器人

听得懂、做得到、能记录、懂逻辑！这是人和人交互的过程中，最舒服的一种状态，但为什么我们不能将机器人的性格模拟成人类呢？为什么不能让机器人做到听得懂、做得到、能记录、懂逻辑呢？

3. 机器人在电销过程中究竟是啥角色

智能电销机器人在人机交互的过程中，其扮演的角色被厂家们定义为主动营销的首次拜访者，在第一次进行电话沟通的场景中，机器人自身不能把自己电话的目的说清楚，试问哪个用户肯听下去？现在的人对于电话销售此种模式的厌恶，恐怕不用多做阐述了。

以上，便是智齿科技此次重新定位其机器人的研发发展理念原因所在，之所以希望企业在采购的过程中，认准体验为王的核心理念，其根本也在于帮助企业降本增效，但是需要将其提升到一个更高的高度，从而实实在在帮助企业去解决现实场景中的问题。

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