小程序客服-提高用户体验度,增加转化机会
小程序客服的建立，是为了方便客户咨询，不仅功能跟之前有很大不同，用户使用体验也非常好。我们的小程序客服系统能够帮助企业与其他渠道联络中充当纽带，不断挖掘客户需求，形成私域流量池。
一、小程序客服具备哪些功能
微信小程序在商家的线上经营、流量获取中起着日益重要的作用，不过，若想利用好小程序为自己赋能，只用来卖货是不够的，你还可以用它来和客户及时沟通、解答难题。这就需要接入小程序客服软件我们的智能客服系统。
1、呼叫系统及时沟通由于微信小程序自有功能的限制,用户消息无法提醒，通过我们的客服系统，当用户进入小程序后，可以自动发出一个对话邀请，用户消息即时提醒客服进行接待，及时了解用户咨询信息，不错过任何一个客户。
2、获取用户信息小程序里微信用户的名称、头像、位置、性别等信息均可获取，储存在您自己的数据库。
3、标签管理根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对用户进行分组，区分不同类型的客户，针对用户特定标记出来的属性，推送相应的内容，适合运营人员与用户交流。
4、长久保存聊天记录消息记录中心提供聊天记录的储存和查看，可通过对话分析，更为了了您的客户。
5、智能ai机器人客服客户忙碌时,使用我们的小程序客服系统24小时*7x24小时不间断地回复客户问题。
6、参数二维码利用我们的为每个渠道生成专属的参数二维码,选择效果好的渠道，然后效果一目了然,帮助企业解决效率低下的难题。
7、随时随地收发客服消息我们的支持多种终端！电脑、安卓/苹果手机，通通可以实时收发消息与提醒！不错过任何一个客户消息。除此之外，我们的小程序客服系统拥有强大的产品力，每周都会更新。
二、小程序客服给企业带来了哪些便利
1、客服软件消息实时提醒无论你身边有多少访客正在进行咨询，都可以收到消息提醒，如果咨询窗口打开，所有对话都将以弹窗和声音提醒形式显示出来。当用户进入小程序后，只有等待铃声响起才能得到相应的信息，也就是说，如果客户并不知道如何与小程序产生互动，那客户体验感明显比输入文字、图片更好。
2、如果遇到不懂的问题，可以直接查看聊天窗口的位置，让客服快速地与客户交流，提高用户的体验度。
3、标签管理客户除了能够简单的收集用户信息外，它还拥有强大的粉丝画像功能，根据不同客户信息制定不同的营销策略，精准地进行客户分类。例如，每个长期跟踪的用户可以获取他的搜索关键词、浏览页面、历史痕迹等，完成初步的用户画像，从而指导用户逐渐教育客户购买产品。
4、通过客户分析、概括用户画像，挖掘其潜在需求，向有共同特征的客户推送优惠活动或促销信息，增加转化机会。总的来说，小程序客服系统是企业与用户联系最方便，操作更安全的软件，因此受到广泛欢迎！然而随着各种问题的发展和监督压力越来越大，小程序的普及化，越来越多的公司开始寻找可替代的办法。
