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电话营销是指利用计算机通过网络技术和人员，实现拨打、接听、在线客户服务等功能的软件。

其中采用云部署方式可以降低企业成本，并提高效率：一键导入号码或者点击自动外呼，提高工作流程；自动记录通话内容,自动分类数据；多种报表形式随意组合显示，支持各种语音播放；还有对未连接的重复来电进行编辑，报告形式多样化，满足不同应用场景；对已经失联或者仍然没有联系的客户，可设置下次再追踪时间，以便更好地跟进；另一方面当前每天处理的电话量很大，根据系统设定可以减少这些重复事项，从而使企业降低运营成本。

目前，市场上做电话营销的公司都非常喜爱电话营销系统，那么电话营销系统到底是怎么帮助我们拓展客源呢？

1.自动外呼功能可新建外呼任务，批量导入电话号码，不用手动拨出，系统自动进行外呼，提高外呼效率。

2.通话录音功能系统将全程存储通话信息，并保留6个月，便于销售人员后续查看之后继续跟进。

3.支持批量导入客户资料，自动外呼功能可以将外呼列表导入系统，并选择要拨打的客户名单，无需手动输入。

4.自带crm管理系统可与crm共享，防止销售员离职造成客户流失

5.自动外呼系统具有自动外呼筛选功能，空号检测，智能打断，智能中断等特性。

有了它就不用担心封卡封号问题。

6.电话录音功能系统自动将每一通话进行录音，话单保存30天，可调取录音内容、可作为销售员能力的的考核或者避免纠纷带来的麻烦。

自动外呼机器人系统在企业中的作用

自动外呼机器人系统在企业中有什么作用（电话外呼营销系统的重要性）智能电话机器人系统的功能非常多，像真人语音、语音识别等，那自动外呼机器人系统在企业中的作用是什么呢？一起来看看吧。

一、电话营销系统在企业中的作用

1、智能分配客户线索我们的自动外呼机器人系统会按照设置的规则进行对客户资源进行合理分配，解决了很多长期无法解决的问题，提高工作效率，增加成单量。

2、智能沟通真人语音互动交流，专家与顾客即时对话，快速判断客户意向，筛选潜在客户，引导客户试用产品或服务，从而达到宣传公司产品和服务的目的

3、自动分析拨打数据的程序根据需求设置时间段、拨打频次、接通后的处理结果，实时生成报表，帮助管理者对销售人员工作状态进行考核及管理

4、自动外呼回访可以说在帮助企业降低成本，提高利润同时还促使电话销售走上正轨的道路上，只有这样才能让企业发展得更好，今天就以我们的自动外呼机器人为例：首先，我们的自动外呼机器人系统具备批量自动外呼的能力。

当其他企业获悉人工座席已经接听市民来电，并表示感谢或致以热吻的话语之后，机器人便会停止对话并继续对话直至接通。

如果该客户没有接通电话，机器人将主动地为其播放带有该企业简称的e知名度高、响应快捷、成本划算的欢迎词。

随后，它还会自动给客户贴上标签，方便后续跟踪和维护。

二、我们的电话营销系统的重要性

1、我们的自动外呼机器人系统可以替代很多的人工，但却不足以取代所有的重复劳动。自动外呼机器人系统可以完全替代坐席人员。从工作岗位出发，自动外呼机器人系统可以定制销售过程的各个阶段，从而完成大范围的销售覆盖任务。

2、从技术层面来看，智能电话机器人系统拥有稳定强大的研究院，可以免费试用14个月，并将于近日启动项目。

未来将逐步扩大智能电话机器人系统的应用领域和规模。

自动外呼机器人是什么意思

自动外呼机器人是指：电话通过asr技术和专业的语音识别技术，准确理解客户意图并实现销售。

其功能主要有ivr导航、来电弹屏、录音监控与报表等特点。

三、电话营销系统如何工作？

1、asr技术可以将客户数据批量导入到系统中；

2、ivr导航提供了强大的编辑库及全文检索能力，用户只需打开相应的文档进行浏览即可。

3、acd话务分配方式多种多样：根据不同地区、时间段、城市自由设置语音话务分配策略，最大限度科学调度客服坐席资源，充分满足企业座位工作性质。

4、来电弹屏，当前客户信息，未接来电信息等内容均显示在访问者列表中，体现出公司的重视程度。

四、电话营销系统有什么优势？

1、智能机器人拨打过程中会根据客户的意向等级自动对客户进行分类，无需手动输入拨号。

2、筛选分类与过程录音，更好的跟踪客户意向；

3、智能化操作，直接从知识库中选择想要查询的答案；

4、自动外呼，无需人工拨号，全天候在线服务，沟通效率高，无休息时间。

5、自建数据库，方便跟踪客户，填写跟进记录，提高意向客户转化率达200%

6、自带crm管理系统，保护您的客户信息，防止客户流失

7、每日的有效接通电话能达1200通左右且稳定，是正常值班的4-5倍

8、365天工作，无休息时间，有电就可以运行，不必发愁升职。

9、自动外呼，避免人工拨号经常被封卡封号，极大概率上解决封卡封号问题。

10、我们具有丰富的号码组合，针对不同地域、不同需求的用户群采用不同的外呼模式，外呼效果精准可观。77