电话营销客服系统，一套完整的可以与客户沟通、记录信息和跟进的智能语音交互平台。

帮助企业用于市场分析，找到潜在客户和他们感兴趣的产品并做好准备。

主要功能包括：来电弹屏，自动呼叫等；提供多种方式的外拨服务，可根据客户的要求设置相应的拨号间隔时间，外拨原理简单，支持实时切换。

电销机器人可同时为许多企业提高生产效率和收益！电子销售机器人不会受情绪影响，永远保持热忱去工作，全程详实的通话录音可随时调取，并且具有真人语音录制，还可以随时对目标客户进行专门的回访，从而提升其成交率！电话营销客服系统主要是针对线上电话营销公司推出的营销软件，它采用先进的三引擎识别技术，客户可以根据语音提示操作，更加精确地找到意向客户。

电话营销客服系统主要就是为了解决电话营销公司需要同时面临大量线索，如果没有足够的资金又无法快速投入拓展业务，使用电话营销客服系统是很容易的。

电话营销客服系统是什么

电话营销客服系统是为提高企业工作效率而推出的，它具有多方面的功能。

其中最明显的就是语音导航功能。

当你打进来一个电话时，电脑上立刻弹出来一段录音。

让客户第1次接听之后可以马上对下一步做准备，不要等到顾客有兴趣了再想联系你。

这里我推荐我们的智能外呼系统。

一、我们的电话营销客服系统的优势

1、自动拨打电话，节约手动拨号时间在前期，我们主要通过筛选客户开发客户来促成交易;

2、电话录音也会存储，管理者可随时查阅。

3、全国号码资源支持，拥有专属线路与三大运营商合作的所有行业都可使用

4、crm数据管家,数据报表便于复盘分析

5、自动外呼，智能触达客户

6、根据需求设置外显真实号码，避免封号问题

二、我们的电话营销客服系统的优点

1、无需人员拨号即可转接有手机直接通知销售；

2、外呼量大，从高频拨号变低频拨号；

3、每日有效接通保底800-1000通有效电话；

4、无标记，拒绝封卡；

5、没有场地限制，手拨、点拨、群呼均可；

6、自带crm客户管理系统，支持pc端网页端使用，支持excel表格式批量导入客户信息，并定时批量外呼，降低企业培训成本和人力成本；

7、外显本机号，客户可以回拨添加微信；

8、支持一键导入/移动app，方便快捷；

9、通话录音实时抓取，好的可以共享，不好的及时改进，更快提高整体任务水平；

10、自动外呼，无需人工拨号，全过程自动操作

11、基于云部署，公司只需注册账号即可获得外显号码；

12、自建数据库，方便跟踪客户，填写跟进小计和待办事项清单；

13、防骚扰原则：黑名单拦截，净化客户资金渠道，拒绝欺诈，安全vip客户群体

14、自动弹屏，及时沟通，永远在线，新老客户留存率较高；

15、自动检索，及时了解销售状态，方便总结，员工工作情况随时可以调看。

16、支持挂断或错误操作，提升短信营销效果。

17、数据统计，电话量，接通量，平均时长等等。

电话营销客服系统的主要功能

电话营销客服系统的主要功能有哪些呢？它的防封功能是什么？其实电话外呼软件最重要的作用就是避免手机高频外拨，从而降低封号的可能性。

目前市面上做电话营销客服系统的公司很多，因为种类不同价位也会有所差异。

大致包含了：坐席费用:通常我们说的坐席收取方式是指坐席费用，这个是根据坐席数量来确定的，一般每个坐席每年3000-5000元不等。

话费与普通在线支付商没有太大区别。

交行卡打电话费是每张身份证开户日期和交易时间决定的。

一次性买断费用:部分电销企业会采用订单结算模式，当天结束售后并拿到货款以后，立刻向运营商下发短信提示告知客户需要改进操作或者注意点，让客户及时改正，以保障交易成功。

回拨模式:由于电话营销的特殊性，如果被客户拒绝，那么他们将无法再继续使用原先的营销模式，但是他们选择回拨模式，通过系统搭建好之后，他们必须把自己拨号的动作显示给绑定的员工。

员工登录系统账户之后，即可看到员工跟客户沟通的全部内容，包括语音、文字、照片和视频，只有这样才能保证交流的质量。

费用:部分电销企业在选择电话外呼软件的时候一般都会关心费用问题，毕竟目前许多电销企业都是按年缴纳利润的，想要长久稳定发展，那么电销企业应该怎么选择合适的电话外呼软件呢？

1、电话呼叫中心软件的功能电话呼叫中心软件功能非常强大，除了可以实现自动拨打电话外，还有许多强大的功能，包括：外呼管理、录音管理、统计报表、crm客情维护、公告管理、来去电弹屏、待办事项提醒等等。

2、对客户进行管理对客户进行分类管理，记录客户基本信息（姓名、性别、地址、邮箱）、联系人、对公司产品购置备案、跟踪记录、拜访记录、投诉受理、统计图形化导出等等。

3、坐席状态监控对坐席状态进行监督，查看各坐席的处理时间、接听状况（外呼量、排队时长、满意度、聊天详情等）；监视坐席、检查坐席工作场所；查看呼入/呼出占比、平均处理时长、未接电话等各项指标。

4、客服kpi数据分析坐席工作效率直观反映员工执行工作情况，包括员工接听电话的数量、连接处警的数量、平均处理时长、满意度评价等等。

5、来电弹屏对客户历史信息进行记录，如客户来电总数、已接电话数、平均处理时长、空闲座位数等。

6、智能ivr语音导航灵活的ivr语音导航可以实现用户转移、院前预约、业务咨询、业务受理、问卷调查、投诉咨询等功能

7、满意度评估客户来源渠道，客户识别准确且友好，能够帮助企业筛选客户，节省80%以上的时间。